出国购物遇到商品不合适或有问题，如何用英语顺利退换货？无论大小商场、外国超市还是网购，掌握这些地道表达，帮你有理有据维护权益！本篇奉上5组高频情景对话，含常用句型+中文翻译，助你自信应对各类售后场面。
🔖场景1：退货（Requesting a Refund）
A (Customer): Hi, I’d like to return this shirt. It doesn’t fit me.
（你好，我想退这件衬衫，尺码不合适。）
B (Staff): Do you have the receipt?
（请问有小票吗？）
A: Yes, here it is.
（有的，在这里。）
B: Would you like a refund or store credit?
（需要全额退款还是门店返券？）
A: A refund, please.
（我要全额退款，谢谢。）
✅ 常用句型：
- "I’d like to return this for a full refund."（我想全额退货。）
- "It’s unused and in original packaging."（商品未使用且有原包装。）
👠场景2：更换商品（Product Exchange）
A: I bought these shoes yesterday, but they’re too small. Can I exchange them for a larger size?
（我昨天买的鞋子太小了，可以换大一码吗？）
B: Certainly! Do you have the box and receipt?
（当然！有鞋盒和小票吗？）
A: Yes, both are here.
（都带来了。）
B: No problem, let me check our stock.
（没问题，我查查库存。）
👟 替换句型：
- "Can I exchange this for a different color/model?"（能换个颜色/型号吗？）
🛎️场景3：处理有缺陷产品（Defective Items）
A: I’d like to return this kettle. It stopped working after two days.
（我想退这只水壶，买来两天就坏了。）
B: I’m sorry for the inconvenience. Would you like a replacement or a refund?
（很抱歉给您带来不便，您想更换还是退款？）
A: A replacement, please.
（换新的，谢谢。）
⚠️ 关键句型：
- "It’s faulty/defective."（商品有故障/次品。）
- "It doesn’t work as described."（不能正常使用/与描述不符。）
🧶场景4：特价/折扣商品退换政策（Returns for Sale Items）
A: Can I return this sweater? It was on sale when I bought it.
（我能退这件毛衣吗？当时是打折商品。）
B: Sale items can only be exchanged, not refunded.
（打折商品只支持换货，不退钱。）
A: That’s fine, I’d like to exchange it for another color.
（可以，那换个颜色吧。）
📌 实用表达：
- "Are sale items eligible for return?"（特价商品能退吗？）
- "What’s your exchange policy?"（你们换货政策是什么？）
🖥️场景5：网购退货（Online Returns）
A: I received my order, but the item was damaged.
（我收到了网购订单，但商品损坏了。）
B: We’re sorry about that. Could you please email us photos of the damaged product?
（非常抱歉，请将损坏照片发送给我们邮箱。）
A: No problem. Will I get a full refund including shipping?
（没问题。运费也会全额退吗？）
B: Yes, we’ll process a full refund as soon as we receive your photos.
（是的，收到照片后会全额退款。）
💻 额外句型：
- "Do I need to pay for return shipping?"（退货要付运费吗？）
- "How long will the refund take?"（多久能退款？）
🌟 万能实用句型包
1. "I’d like to return/exchange this."（我要退/换这件商品。）
2. "It was a gift. Can I get store credit?"（这是礼物，可以给店铺返券吗？）
3. "Is there a time limit for returns?"（退货有时间限制吗？）
📢 互动练习
用英文描述你遇到的退换货需求或经历，例如：
"I bought a jacket online, but it has a tear. Can I get a replacement or a refund?"
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