导读：为什么样品寄出后的跟进至关重要？
在外贸业务中，样品往往是促成订单的关键一步。然而，很多业务员在寄出样品后便陷入被动等待，错失了最佳沟通时机。适时、专业的跟进不仅能体现你的服务态度，还能主动引导客户反馈，推动合作进程。本文精选6个实用英文样品跟进邮件模板，涵盖不同时间节点和沟通目的，每封邮件均配有精准中文翻译、重点词汇标注及使用场景点评，助你轻松掌握客户沟通技巧，提升成单率。
模板一：样品寄出后确认送达
Dear [Customer's Name],
I hope this email finds you well. I’m writing to inform you that your requested samples have been shipped via [Courier Name] on [Date]. The tracking number is [Tracking Number], and you can monitor the delivery status here.
Please let me know once you receive them. I’d be happy to answer any questions you may have upon review.
Looking forward to your feedback!
Best regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
您好！特此通知您，您所要求的样品已于[日期]通过[快递公司]寄出，运单号为[运单号]，您可随时查询物流状态。
收到样品后请告知我一声。若您在查看过程中有任何疑问，我很乐意为您解答。
期待您的反馈！
此致问候，
[你的名字]
📌点评与重点：
• 使用“I hope this email finds you well”作为开场，礼貌且专业。
• 明确提供寄出时间、快递方式和运单号，便于客户追踪。
• “Looking forward to your feedback”表达期待，温和推动客户回应。
✅适用场景：样品寄出1-2天后发送，确认物流信息并建立初步联系。
模板二：一周后首次温和跟进
Dear [Customer's Name],
I hope you're doing well. I wanted to follow up on the samples we sent last week. Have you had a chance to receive and evaluate them?
We’d love to hear your thoughts and are ready to discuss any specifications or pricing details you may need.
Please feel free to reach out if you have any questions.
Best regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
希望您一切顺利。我想跟进一下我们上周寄出的样品，不知您是否已收到并进行评估？
我们非常希望了解您的看法，并随时准备为您解答任何关于规格或价格的疑问。
如有问题，欢迎随时联系。
此致问候，
[你的名字]
📌点评与重点：
• “I wanted to follow up”是标准的跟进表达，语气自然不突兀。
• 使用“Have you had a chance…”委婉提问，避免给客户压力。
• 主动提出可讨论规格与价格，为后续谈判铺垫。
✅适用场景：样品寄出约7天后，客户尚未回复时使用。
模板三：两周后加强跟进，推动反馈
Dear [Customer's Name],
I hope you're enjoying a great week. I'm following up regarding the samples we sent on [Date]. We haven't heard from you yet and would really appreciate your initial feedback.
Understanding your opinion will help us better meet your requirements. If there are any concerns or adjustments needed, we’re fully prepared to assist.
Looking forward to your reply.
Warm regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
祝您本周愉快！我来跟进一下我们于[日期]寄出的样品。目前尚未收到您的回复，非常期待能听到您的初步反馈。
了解您的意见将有助于我们更好地满足您的需求。若您有任何顾虑或需要调整之处，我们随时准备协助。
期待您的回复。
顺致问候，
[你的名字]
📌点评与重点：
• 开头用“I hope you're enjoying a great week”营造轻松氛围。
• “We haven't heard from you yet”委婉指出沉默，不显责备。
• 强调反馈对满足客户需求的重要性，提升客户参与感。
✅适用场景：样品寄出10-14天后，客户仍未回应时使用。
模板四：收到反馈后的回应与推进
Dear [Customer's Name],
Thank you for your feedback on the samples. We’re glad to hear that you found them satisfactory / We appreciate your honest comments regarding [specific point].
Based on your input, we can proceed with [adjustment / confirmation / next step]. Please let us know if you'd like to move forward with a trial order or discuss pricing in detail.
We’re here to support you every step of the way.
Best regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您对样品的反馈。很高兴得知您对样品表示满意 / 感谢您就[具体点]提出的诚恳意见。
根据您的反馈，我们可以进行[调整/确认/下一步]。若您愿意，我们可以推进试订单，或详细讨论价格事宜。
我们将全程为您提供支持。
此致问候，
[你的名字]
📌点评与重点：
• 感谢客户反馈，体现尊重与专业。
• 根据客户态度灵活使用“glad to hear”或“appreciate your honest comments”。
• 明确提出试订单或价格讨论，推动合作进入实质阶段。
✅适用场景：客户已回复样品意见后，用于深化沟通。
模板五：客户长时间未回复，重启对话
Dear [Customer's Name],
I hope you're well. I’m reaching out once again regarding the samples we sent in [Month]. We understand you may be busy, but we’d still love to know your thoughts.
If the timing isn’t right now, we’re happy to reconnect at a later date. Alternatively, if there’s anything we can improve, please let us know.
Thank you for your time, and I look forward to hearing from you.
Best regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
您好！再次就我们[月份]寄出的样品与您联系。我们理解您可能较忙，但仍希望能了解您的看法。
若目前时机尚不成熟，我们也乐意日后再联系。若您认为我们有可改进之处，也请不吝告知。
感谢您的时间，期待您的回复。
此致问候，
[你的名字]
📌点评与重点：
• “I’m reaching out once again”表明是再次联系，语气平和。
• 使用“we understand you may be busy”展现同理心，降低客户压力。
• 提供两种选择：延期沟通或提出改进建议，增加客户回应意愿。
✅适用场景：样品寄出超过3周仍无回复，用于温和重启对话。
模板六：样品通过后促成订单
Dear [Customer's Name],
Great to hear that the samples meet your expectations! We’re excited about the possibility of working together.
As the next step, I’d like to propose a trial order of [Quantity] units. I can provide a competitive quote and estimated delivery timeline upon your confirmation.
Let’s make this partnership a success!
Best regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
很高兴得知样品符合您的期望！我们非常期待与您合作。
作为下一步，我建议您下一笔[数量]件的试订单。确认后，我可立即提供具竞争力的报价及预计交货时间。
让我们共同促成这次合作成功！
此致问候，
[你的名字]
📌点评与重点：
• 开头用“Great to hear”表达积极情绪，增强亲和力。
• 明确提出试订单建议，并承诺提供报价与交期，推动决策。
• 结尾用“Let’s make this partnership a success”激发合作愿景。
✅适用场景：客户明确表示样品通过后，用于促成首单。