导读：为什么掌握英文物流邮件如此重要？
在全球化贸易日益频繁的今天，物流沟通已成为外贸、跨境电商及国际采购中的关键环节。无论是延迟发货、包裹丢失，还是清关受阻，及时、专业地用英文表达物流问题，不仅能提升客户满意度，还能有效避免误解与纠纷。
本文精心整理了9个高频使用的英文物流通知邮件模板，涵盖发货通知、延迟提醒、清关协助等常见场景，每一封都配有精准中文翻译、重点词汇与句型解析，并附上使用建议，助你轻松应对各类物流沟通挑战。
1. 发货通知邮件（Shipment Confirmation）
Dear Valued Customer,
We are pleased to inform you that your order #12345 has been shipped today via DHL Express. The tracking number is 1234567890, and you can monitor the delivery status at www.dhl.com.
Expected delivery date is within 3-5 business days. Should you have any questions, feel free to contact us.
Best regards,
Customer Service Team
✨中文翻译：
尊敬的客户：
我们很高兴地通知您，您的订单 #12345 已于今日通过DHL快递发出。运单号为 1234567890，您可在 www.dhl.com 查询物流状态。
预计在3-5个工作日内送达。如有任何疑问，欢迎随时联系我们。
此致问候，
客服团队
📌点评与重点：
• "We are pleased to inform you" 是正式且礼貌的通知开头，适用于积极消息。
• "tracking number"（运单号）是物流沟通核心词汇，务必准确提供。
• 提供预计送达时间（Expected delivery date）可增强客户信任。
2. 发货延迟通知（Delay in Shipment）
Dear Customer,
We regret to inform you that your order #67890 will be delayed due to unforeseen circumstances in our warehouse. The new estimated shipping date is May 15, 2024.
We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate your understanding. Please let us know if you have any concerns.
Best regards,
Logistics Coordinator
✨中文翻译：
尊敬的客户：
我们很遗憾地通知您，由于仓库出现不可预见的情况，您的订单 #67890 将会延迟发货。新的预计发货日期为2024年5月15日。
我们对由此带来的不便深表歉意，并感谢您的理解。如您有任何顾虑，请随时告知。
此致问候，
物流协调员
📌点评与重点：
• "We regret to inform you" 是表达负面消息的标准开场，语气正式且诚恳。
• "unforeseen circumstances"（不可预见的情况）是常见委婉表达，避免过度披露细节。
• 提供新的时间表并主动邀请反馈，体现专业服务态度。
3. 包裹已清关完成（Customs Clearance Completed）
Dear Sir/Madam,
This is to inform you that your shipment (Tracking #: 987654321) has successfully cleared customs in your country. The package is now in transit and expected to be delivered within 2-3 business days.
No further action is required from your side. Thank you for your patience.
Sincerely,
International Shipping Department
✨中文翻译：
尊敬的客户：
特此通知您，您的包裹（运单号：987654321）已顺利通过贵国海关清关。包裹目前在运输途中，预计将在2-3个工作日内送达。
您无需采取进一步操作。感谢您的耐心等待。
此致，
国际运输部
📌点评与重点：
• "successfully cleared customs" 是清关完成的标准表达。
• "in transit" 指“在运输中”，是物流状态常用术语。
• 强调“无需客户操作”可减少客户焦虑。
4. 清关受阻需客户协助（Customs Hold – Action Required）
Dear Customer,
We would like to inform you that your package (Tracking #: 555666777) is currently on hold by customs authorities in your country. Additional documentation or payment of import duties may be required.
Please contact your local customs office directly or let us know if you need assistance. We will support you throughout the process.
Best regards,
Global Logistics Team
✨中文翻译：
尊敬的客户：
我们想通知您，您的包裹（运单号：555666777）目前被贵国海关扣留。可能需要补充文件或缴纳进口关税。
请您直接联系当地海关，或告知我们是否需要协助。我们将全程为您提供支持。
此致问候，
全球物流团队
📌点评与重点：
• "on hold by customs" 表示“被海关扣留”，是常见表达。
• 使用 "may be required" 保持语气委婉，避免绝对化。
• 主动提出支持，展现服务责任感。
5. 包裹派送失败通知（Delivery Attempt Failed）
Dear Customer,
Our courier attempted to deliver your package (Tracking #: 111222333) today, but no one was available to receive it. The courier will make another delivery attempt tomorrow.
Alternatively, you may pick up the package at the local delivery center during business hours. Please check your tracking link for details.
Thank you,
Delivery Support Team
✨中文翻译：
尊敬的客户：
我们的快递员今日尝试派送您的包裹（运单号：111222333），但无人签收。快递员将于明天再次尝试派送。
您也可在工作时间内前往当地配送中心自取。详情请查看您的物流追踪链接。
谢谢，
配送支持团队
📌点评与重点：
• "delivery attempt failed" 是标准术语，用于描述派送未成功。
• 提供替代方案（再次派送或自提）体现服务灵活性。
• "during business hours" 明确时间范围，避免误解。
6. 包裹丢失通知（Package Lost in Transit）
Dear Customer,
After a thorough investigation, we regret to inform you that your package (Tracking #: 444555666) is currently untraceable and presumed lost during transit.
We are initiating a claim with the carrier and will keep you updated. As a gesture of goodwill, we will reship your order at no cost or issue a full refund upon your request.
We sincerely apologize for this unfortunate incident.
Best regards,
Customer Care Team
✨中文翻译：
尊敬的客户：
经过全面调查，我们很遗憾地通知您，您的包裹（运单号：444555666）目前无法追踪，初步判断在运输途中丢失。
我们已向承运方提出索赔，并将持续向您更新进展。作为善意表示，我们将免费为您重发订单，或根据您的要求全额退款。
我们对此次不幸事件深表歉意。
此致问候，
客户服务团队
📌点评与重点：
• "untraceable and presumed lost" 是专业且谨慎的表达方式。
• 主动提出补救措施（重发或退款）可缓解客户情绪。
• "gesture of goodwill" 表示“善意之举”，是商务沟通中的常见表达。
7. 包裹已送达确认（Delivery Confirmation）
Dear Customer,
This is to confirm that your order #777888 has been successfully delivered on May 10, 2024. The package was signed for by the recipient at the delivery address.
Thank you for choosing our service. We hope you are satisfied with your purchase.
Warm regards,
Service Team
✨中文翻译：
尊敬的客户：
特此确认，您的订单 #777888 已于2024年5月10日成功送达。包裹已在收货地址由收件人签收。
感谢您选择我们的服务。希望您对本次购物感到满意。
此致问候，
服务团队
📌点评与重点：
• "successfully delivered" 和 "signed for" 是确认送达的关键表达。
• 结尾加入感谢语和满意度询问，提升客户体验。
• 语气温暖友好，适合用于交易闭环。
8. 更改收货地址请求（Request to Change Delivery Address）
Dear Logistics Team,
I would like to request a change of delivery address for my order #999000 (Tracking #: 888999000). The current address is incorrect.
Please update the delivery address to:
123 New Street, Cityville, CV12 345, Country
If a change is still possible, please confirm at your earliest convenience.
Thank you for your assistance.
Best regards,
John Smith
✨中文翻译：
尊敬的物流团队：
我请求更改我的订单 #999000（运单号：888999000）的收货地址，当前地址有误。
请将收货地址更改为：
123 新街，Cityville市，CV12 345，国家
如仍可更改，请尽快确认。
感谢您的协助。
此致问候，
约翰·史密斯
📌点评与重点：
• 使用 "I would like to request" 表达礼貌请求。
• 明确列出新地址，避免歧义。
• "at your earliest convenience" 是请求回复的得体表达。
9. 物流信息更新提醒（Update on Shipment Status）
Dear Customer,
We would like to provide you with an update on your shipment (Tracking #: 111000222). The package has arrived at the destination country's main sorting center and is scheduled for final delivery tomorrow.
You will receive a delivery notification from the local courier shortly. Thank you for your patience.
Sincerely,
Logistics Information Team
✨中文翻译：
尊敬的客户：
我们想向您更新您的物流信息（运单号：111000222）。包裹已抵达目的国的主要分拣中心，预计将于明天进行最终派送。
您将很快收到来自当地快递公司的派送通知。感谢您的耐心等待。
此致，
物流信息团队
📌点评与重点：
• "provide you with an update" 是信息更新的标准开场。
• "main sorting center" 指“主要分拣中心”，是物流节点术语。
• 预告下一步动作（派送通知），增强客户掌控感。