导读：为什么你的客户不回复？
在国际商务沟通中，客户跟进邮件是建立信任、推动合作的关键环节。然而，许多专业人士发现，尽管多次发送邮件，客户却始终沉默。问题可能不在于你是否联系了对方，而在于你如何表达。
本文精选了9个实用英文客户跟进邮件模板，涵盖初次跟进、二次提醒、项目推进、报价确认等多种场景。每个模板均附有精准中文翻译，并配有【点评】和【重点提示】，帮助你提升邮件的专业度与回复率，同时提升英语写作能力。
模板1：初次跟进邮件（首次联系后）
Dear [Client's Name],
I hope this message finds you well. I’m following up on the email I sent last week regarding [specific topic, e.g., our language learning platform]. I’d love to hear your thoughts and see if there’s an opportunity for us to collaborate.
Would you be available for a brief call this week?
Best regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
希望您一切安好。我在此跟进上周发送的关于[具体事项，如我们的语言学习平台]的邮件。非常期待了解您的想法，并探讨是否有合作机会。
您本周是否有时间进行一次简短通话？
此致问候，
[你的名字]
✅【点评】：语气礼貌、不显急切，适合首次跟进。
✅【重点提示】：“I hope this message finds you well” 是经典开场白，适用于正式邮件；“follow up on” 表示“跟进某事”，是商务英语高频短语。
模板2：二次提醒邮件（客户未回复）
Dear [Client's Name],
Just checking in to see if you had any questions about my previous email. I understand you may be busy, but I’d appreciate the chance to discuss how we can support your goals.
Please let me know a convenient time for a quick chat.
Warm regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
只是想确认一下您是否对我之前的邮件有任何疑问。我理解您可能很忙，但仍希望能有机会讨论我们如何支持您的目标。
请告知您方便通话的时间。
致以诚挚问候，
[你的名字]
✅【点评】：表达理解客户忙碌，降低压迫感。
✅【重点提示】：“Just checking in” 是委婉提醒的常用表达；“I’d appreciate the chance” 比直接要求更礼貌。
模板3：项目推进确认邮件
Dear [Client's Name],
I’m writing to confirm the next steps in our project. As discussed, we’ll begin the content development phase next Monday. Could you please confirm if the timeline still works for you?
Looking forward to your confirmation.
Best,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
我写此邮件是为了确认项目的下一步安排。如前所述，我们将于下周一启动内容开发阶段。请您确认当前时间表是否仍适用？
期待您的确认。
此致，
[你的名字]
✅【点评】：简洁明了，聚焦行动项。
✅【重点提示】：“confirm the next steps” 是项目管理常用表达；“Could you please confirm…” 比 “Please confirm” 更礼貌。
模板4：报价跟进邮件
Dear [Client's Name],
Following up on the quotation I sent on [date]. I’d be happy to walk you through the details or make adjustments based on your feedback.
Let me know if you’re ready to move forward.
Kind regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
跟进我于[日期]发送的报价单。我很乐意为您详细讲解内容，或根据您的反馈进行调整。
请告知您是否准备推进合作。
此致敬意，
[你的名字]
✅【点评】：主动提供支持，增强客户信心。
✅【重点提示】：“walk you through” 意为“一步步讲解”；“move forward” 表示“推进合作”，是商务常用动词短语。
模板5：会议后跟进邮件
Dear [Client's Name],
Thank you for taking the time to speak with me yesterday. I enjoyed learning more about your needs. As promised, I’ve attached the sample materials for your review.
Please let me know your feedback by Friday so we can proceed accordingly.
Best regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您昨日抽出时间与我交谈。我很高兴更深入了解您的需求。如约附上供您审阅的样例材料。
请在周五前反馈意见，以便我们后续推进。
此致问候，
[你的名字]
✅【点评】：体现专业性与守信，增强信任感。
✅【重点提示】：“As promised” 强调承诺兑现；“proceed accordingly” 表示“根据反馈采取相应行动”，正式且得体。
模板6：长期未联系客户重新激活
Dear [Client's Name],
It’s been a while since we last connected, and I wanted to check in to see how things are going on your end. We’ve recently updated our services, and I believe they could be a great fit for your current goals.
Would you be open to a quick update call?
Warm regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
我们已有一段时间未联系，我想了解一下您那边的近况。我们最近更新了服务内容，相信可能非常契合您当前的目标。
您是否愿意进行一次简短的更新沟通？
致以诚挚问候，
[你的名字]
✅【点评】：语气亲切，避免让客户感到被“催促”。
✅【重点提示】：“It’s been a while” 是自然开启旧联系的表达；“Would you be open to…” 是委婉提出建议的高级句型。
模板7：客户表示“再考虑”的跟进
Dear [Client's Name],
Thanks for your honest feedback. I completely understand that you’d like to take some time to consider. If you have any questions in the meantime, please don’t hesitate to reach out.
I’ll follow up again in a week to see where things stand.
Best regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您的坦诚反馈。我完全理解您需要一些时间考虑。在此期间如有任何问题，请随时联系我。
我将在一周后再次跟进，了解当前进展。
此致问候，
[你的名字]
✅【点评】：展现理解与耐心，同时设定下次跟进时间。
✅【重点提示】：“don’t hesitate to reach out” 是鼓励对方联系的经典表达；“see where things stand” 意为“了解当前状态”，自然且专业。
模板8：项目延迟提醒邮件
Dear [Client's Name],
I noticed that we haven’t received the required materials for the next phase. To keep the project on schedule, could you please share them by [specific date]?
Let me know if you’re facing any challenges—we’re here to help.
Best,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
我注意到我们尚未收到下一阶段所需的材料。为确保项目按计划进行，请您在[具体日期]前提供相关资料。
如遇任何困难，请告知我们，我们将全力协助。
此致，
[你的名字]
✅【点评】：指出问题但保持合作态度。
✅【重点提示】：“To keep the project on schedule” 强调时间重要性；“facing any challenges” 比 “have problems” 更委婉。
模板9：合作成功后的感谢与未来展望
Dear [Client's Name],
It was a pleasure working with you on [project name]. The results have been impressive, and I’m grateful for your collaboration.
I’d love to explore how we can continue supporting your success in the future. Let’s stay in touch!
Warm regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
很高兴与您合作完成[项目名称]。成果令人欣喜，感谢您的配合与支持。
我期待未来能继续为您提供支持。让我们保持联系！
致以诚挚问候，
[你的名字]
✅【点评】：强化关系，为长期合作铺路。
✅【重点提示】：“It was a pleasure working with you” 是表达合作愉快的标准句式；“explore how we can…” 展现主动服务意识。
总结与学习建议
以上9个英文邮件模板覆盖了客户跟进的核心场景。建议读者收藏并模仿其结构与表达方式。重点掌握：
• 常用短语：follow up, check in, move forward, proceed accordingly
• 礼貌句型：Would you be open to…? / Could you please…?
• 情感管理：表达理解、提供支持、避免压迫感
通过反复练习这些模板，不仅能提升客户回复率，还能显著增强商务英语写作能力。