导读：高效客户跟进，从一封得体的英文邮件开始
在国际贸易或跨境业务中，客户跟进是促成成交的关键环节。然而，许多人在写英文跟进邮件时常常感到无从下手——语气太生硬怕冒犯客户，太随意又显得不专业。为此，本文精心整理了9个实用英文邮件模板，涵盖初次跟进、产品询盘回复、报价后跟进、客户沉默应对等常见场景，每个模板均配有中文翻译、重点解析和使用提示，帮助你用专业、礼貌又不失温度的语言持续打动买家，提升转化率。
1. 初次联系后的礼貌跟进
📤Subject: Following Up on Our Previous Conversation
Dear [Customer's Name],
I hope this message finds you well. I’m writing to follow up on the information I sent you last week regarding our [product/service]. I’d love to hear your thoughts and answer any questions you might have. Please let me know if you’d like a sample, a demo, or further details.
Looking forward to your reply.
Best regards,
[Your Name]
📤主题：关于我们之前谈话的后续事宜
尊敬的[客户姓名]：
希望您一切顺利！我写这封邮件是想跟进上周发送给您的关于我们的[产品/服务]的信息。我很想了解您的看法，并解答您可能有的任何问题。如果您需要样品、演示或更多细节，请随时告知。
期待您的回复。
此致问候，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• 使用“follow up on”自然引出主题，礼貌不突兀。
• “I’d love to hear your thoughts”表达尊重客户意见，增强互动感。
• 提供具体行动选项（sample, demo），降低客户回复门槛。
2. 报价发送后的温和提醒
📤Subject: Quotation Sent – Any Feedback?
Dear [Customer's Name],
I hope you’re doing well. I wanted to check if you’ve had a chance to review the quotation I sent on [date]. We’ve received positive feedback from similar clients, and I believe this solution could be a great fit for your needs.
Please don’t hesitate to reach out if you have any questions or need adjustments.
Warm regards,
[Your Name]
📤主题：已发送报价单——有什么反馈吗？
尊敬的[客户姓名]：
希望您一切安好。我想确认一下您是否已查看我在[日期]发送的报价单。我们已收到多位类似客户的积极反馈，相信这一方案也能很好地满足您的需求。
如有任何问题或需要调整，请随时联系我。
顺致问候，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• “wanted to check”语气委婉，避免施加压力。
• 引用“positive feedback”增强可信度。
• “need adjustments”体现灵活性，提升客户好感。
3. 客户长时间未回复的二次跟进
📤Subject: Checking In – Still Interested?
Dear [Customer's Name],
I understand you may be busy, but I wanted to follow up regarding our previous discussion about [product/service]. If you’re still considering options, I’d be happy to provide updated pricing or arrange a quick call.
No pressure at all—just here to help when you’re ready.
Best wishes,
[Your Name]
📤主题：再次确认一下——您仍然感兴趣吗？
尊敬的[客户姓名]：
我理解您可能很忙，但还是想跟进一下我们之前关于[产品/服务]的讨论。如果您仍在考虑相关选项，我很乐意提供最新报价或安排一次简短通话。
完全无压力——我随时准备在您方便时提供帮助。
顺颂商祺，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• “I understand you may be busy”体现同理心，缓解尴尬。
• “No pressure at all”降低客户心理负担，提升回复意愿。
• “when you’re ready”传递耐心与专业态度。
4. 产品询盘后的专业回应
📤Subject: Thank You for Your Inquiry – Here’s More Info
Dear [Customer's Name],
Thank you for your interest in our [product name]. I’ve attached the detailed specifications, pricing, and MOQ (Minimum Order Quantity) for your review. We also offer customization options if needed.
Let me know if you’d like a sample or a video demonstration.
Looking forward to assisting you further.
Sincerely,
[Your Name]
📤主题：感谢您的咨询——以下是更多相关信息
尊敬的[客户姓名]：
感谢您对我们[产品名称]的关注。我已附上详细规格、价格及最小起订量（MOQ）供您查阅。如有需要，我们也提供定制服务。
如需样品或视频演示，请随时告知。
期待进一步为您服务。
此致，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• 开头致谢，建立良好印象。
• 明确列出附件内容（specifications, pricing, MOQ），信息清晰。
• “customization options”突出服务优势，增加吸引力。
5. 样品寄出后的状态确认
📤Subject: Sample Shipped – Tracking Information Inside
Dear [Customer's Name],
I’m pleased to inform you that your sample has been shipped today. The tracking number is [number], and you can expect delivery within [number] business days.
Once you receive it, I’d appreciate your feedback. We’re confident you’ll be satisfied with the quality.
Best regards,
[Your Name]
📤主题：样品已寄出——内部跟踪信息
尊敬的[客户姓名]：
很高兴通知您，您的样品已于今日寄出。运单号为[号码]，预计在[数字]个工作日内送达。
收到后，如能反馈使用感受，我们将非常感激。我们相信您会对产品质量感到满意。
此致问候，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• “pleased to inform”传递积极情绪。
• 提供具体物流信息，增强信任感。
• “appreciate your feedback”鼓励客户互动，推动下一步沟通。
6. 客户表示“再考虑”的后续跟进
📤Subject: Still Thinking It Over? Let’s Talk
Dear [Customer's Name],
Thanks for letting me know you’re still evaluating your options. I completely understand. Many of our clients took time to decide, and later found our solution saved them [time/money/resources].
If you’d like, I can share case studies or connect you with a reference client.
Just say the word.
Warm regards,
[Your Name]
📤主题：还在犹豫吗？我们来谈谈吧
尊敬的[客户姓名]：
感谢您告知仍在评估选择中。我完全理解。我们许多客户当初也花时间做决定，后来发现我们的方案为他们节省了[时间/金钱/资源]。
如果您愿意，我可以分享案例研究，或为您对接一位参考客户。
只需告诉我即可。
顺致问候，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• “completely understand”展现理解与尊重。
• 用“saved them [time/money]”突出实际价值。
• 提供“case studies”和“reference client”增强说服力。
7. 促销活动通知邮件
📤Subject: Special Offer Just for You – Limited Time!
Dear [Customer's Name],
We’re excited to offer you an exclusive discount of 15% on [product/service] for orders placed before [date]. This is our way of saying thank you for your interest.
The offer ends soon, so let me know if you’d like to take advantage of it.
Best regards,
[Your Name]
📤主题：专为您准备的特别优惠活动——限时有效！
尊敬的[客户姓名]：
我们很高兴为您提供专属优惠：在[日期]前下单购买[产品/服务]可享受15%折扣。这是对我们关注客户的一点感谢。
优惠即将结束，如需参与，请及时告知我。
此致问候，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• “exclusive discount”营造专属感，提升吸引力。
• “limited time”制造紧迫感，促进决策。
• “our way of saying thank you”增强情感连接。
8. 节假日问候+业务提醒
📤Subject: Happy [Holiday]! Let’s Connect in the New Year
Dear [Customer's Name],
Wishing you and your team a joyful [Holiday] and a prosperous new year! I hope you’re doing well.
As we approach the new season, I’d love to discuss how we can support your upcoming projects. Let’s schedule a call when you’re back.
Warmest wishes,
[Your Name]
📤主题：祝大家[节日]快乐！新年里让我们继续保持联系吧！
尊敬的[客户姓名]：
祝您和您的团队[节日]快乐，新年兴旺！希望您一切顺利。
随着新季节的到来，我很想探讨我们如何支持您即将开展的项目。等您回来后，我们可以安排一次通话。
致以最诚挚的祝福，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• 节日祝福拉近距离，体现人文关怀。
• “upcoming projects”自然引出业务话题。
• “schedule a call”提出明确下一步，便于客户行动。
9. 成交前的最后确认邮件
📤Subject: Ready to Move Forward? Final Details Await
Dear [Customer's Name],
I hope you’re doing well. I wanted to confirm if you’re ready to proceed with the order. All the details—pricing, delivery timeline, and payment terms—are confirmed and waiting for your go-ahead.
Let me know if you’d like to finalize everything today.
Best regards,
[Your Name]
📤主题：准备好继续前进了吗？最后的细节尚未确定
尊敬的[客户姓名]：
希望您一切顺利。我想确认一下您是否已准备好下单。所有细节——价格、交货时间及付款条款——均已确认，只待您确认即可执行。
如需今天完成最终确认，请随时告知。
此致问候，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• “ready to proceed”直接但不强硬。
• “waiting for your go-ahead”强调客户主导权，减少压迫感。
• “finalize everything today”提供即时行动选项，推动成交。
结语：用语言传递专业与温度
一封好的英文跟进邮件，不仅是信息的传递，更是信任的建立。通过以上9个模板，你可以根据不同场景灵活调整语气与内容，既保持专业性，又体现对客户的尊重与关怀。建议收藏本文，在实际沟通中结合自身业务特点进行个性化修改，让每一次跟进都成为打动买家的机会。