导读：当客户迟迟不付款，如何用英文邮件礼貌催收？
在国际贸易或跨境合作中，客户延迟付款是常见问题。直接质问可能破坏关系，沉默等待又影响现金流。本文为你精心准备6个英文催款邮件模板，从温和提醒到正式催告层层递进，语气专业得体，既表达关切又不失礼貌。每个模板均配有中文翻译、重点词汇解析和使用场景点评，助你高效沟通，安全回款。
模板一：首次提醒 - 温和友好型
📤Subject: Friendly Reminder: Invoice #INV-2023-888 is Due
Dear Mr. Johnson,
I hope this message finds you well. I'm writing to kindly remind you that Invoice #INV-2023-888, amounting to $2,500, was due on May 1st, 2024. We haven't yet received payment, and our records show it's now 5 days overdue.
Could you please confirm when we can expect the payment? If there are any issues or questions regarding the invoice, please don't hesitate to let us know.
Thank you for your attention, and we appreciate your prompt response.
Best regards,
Linda Chen
Accounts Manager
📤主题：温馨提醒：发票 #INV-2023-888 已到期
亲爱的约翰逊先生：
希望您一切安好。特此温馨提醒，编号为 #INV-2023-888、金额为2500美元的发票已于2024年5月1日到期。我们尚未收到付款，系统显示目前已逾期5天。
请问您能否确认一下付款时间？如对发票有任何疑问或问题，请随时告知我们。
感谢您的关注，期待您的及时回复。
此致问候，
林达 陈
账务经理
点评与重点：
✅ 语气友好（Friendly Reminder）降低对抗性
✅ 使用“I hope this message finds you well”建立积极氛围
✅ 明确指出发票号、金额和逾期天数，信息清晰
✅ 以“Could you please...”礼貌提问，留出解释空间
📌 适用场景：首次提醒，客户可能只是忘记付款
模板二：二次跟进 - 稍显正式型
📤Subject: Follow-Up on Overdue Payment - Invoice #INV-2023-888
Dear Mr. Johnson,
This is a follow-up regarding Invoice #INV-2023-888 for $2,500, which became due on May 1st, 2024. As of today, the payment remains outstanding, and it is now 14 days past the due date.
We would appreciate it if you could provide an update on the payment status. Please let us know when we can expect the funds to be transferred.
Your prompt attention to this matter is highly appreciated. Should there be any dispute or issue, we are ready to assist.
Sincerely,
Linda Chen
Accounts Department
📤主题：关于逾期付款的跟进 - 发票 #INV-2023-888
亲爱的约翰逊先生：
此邮件是关于2024年5月1日到期、金额为2500美元的发票 #INV-2023-888 的跟进。截至今日，该款项仍未支付，已逾期14天。
烦请告知付款进度。请说明我们预计何时能收到转账。
感谢您对此事的及时关注。如有任何争议或问题，我们随时准备协助。
此致，
林达 陈
财务部
点评与重点：
✅ 使用“follow-up”表明是第二次沟通
✅ “remains outstanding”专业表达“尚未支付”
✅ “highly appreciated”加强语气但不失礼貌
✅ 主动提出协助解决争议，展现合作态度
📌 适用场景：首次提醒无回应，需加强提醒力度
模板三：明确付款计划请求型
📤Subject: Request for Payment Schedule - Invoice #INV-2023-888
Dear Mr. Johnson,
We notice that Invoice #INV-2023-888 for $2,500, due on May 1st, is now 21 days overdue. As we have not received payment or any communication regarding this matter, we kindly request that you provide a clear payment schedule by May 25th.
Please let us know when and how you plan to settle the outstanding amount. This will help us manage our records and expectations accordingly.
We value our business relationship and hope to resolve this matter amicably.
Best regards,
Linda Chen
Finance Team
📤主题：请求提供付款计划 - 发票 #INV-2023-888
亲爱的约翰逊先生：
我们注意到，2024年5月1日到期、金额为2500美元的发票 #INV-2023-888 已逾期21天。由于尚未收到付款或相关沟通，我们恳请您在5月25日前提供明确的付款计划。
请告知您计划何时以及如何结清该笔欠款。这将有助于我们妥善管理账目和预期。
我们重视双方的合作关系，希望友好解决此事。
此致问候，
林达 陈
财务团队
点评与重点：
✅ 设定明确回复截止日期（by May 25th）增加紧迫感
✅ “clear payment schedule”强调需要具体计划
✅ “manage our records and expectations”解释请求原因，合理化要求
✅ 结尾强调合作关系，缓和语气
📌 适用场景：客户长期失联，需获取具体付款安排
模板四：正式警告型
📤Subject: Final Notice: Overdue Invoice #INV-2023-888
Dear Mr. Johnson,
This is our final notice regarding Invoice #INV-2023-888 for $2,500, which was due on May 1st, 2024. Despite previous reminders, payment has not been received, and the invoice is now 30 days past due.
Please settle the full amount within the next 7 days (by June 10th, 2024). Failure to do so may result in suspension of future services and referral to a collections agency.
We strongly encourage you to resolve this matter immediately to avoid further action.
Sincerely,
Linda Chen
Finance Director
📤主题：最后通知：逾期发票 #INV-2023-888
亲爱的约翰逊先生：
此为关于2024年5月1日到期、金额2500美元的发票 #INV-2023-888 的最后通知。尽管此前已多次提醒，但至今仍未收到付款，该发票已逾期30天。
请在7天内（即2024年6月10日前）结清全部款项。若未支付，可能导致未来服务暂停，并移交催收机构处理。
我们强烈建议您立即解决此事，以免采取进一步措施。
此致，
林达 陈
财务总监
点评与重点：
✅ “Final Notice”明确警示级别
✅ “Failure to do so may result in...”清晰说明后果
✅ 使用“strongly encourage”表达严肃态度
✅ 职位升级为“Finance Director”增强权威性
📌 适用场景：多次催收无效，准备采取进一步措施前的最后通牒
模板五：电话沟通后确认型
📤Subject: Confirmation of Payment Agreement - Invoice #INV-2023-888
Dear Mr. Johnson,
Thank you for speaking with me earlier today regarding the overdue invoice. As discussed, we confirm that payment of $2,500 for Invoice #INV-2023-888 will be made by June 5th, 2024.
We appreciate your commitment to resolving this matter. Please let us know once the payment has been processed so we can update our records.
We look forward to continuing our business relationship.
Best regards,
Linda Chen
Accounts Manager
📤主题：付款协议确认 - 发票 #INV-2023-888
亲爱的约翰逊先生：
感谢您今天早些时候与我通话讨论逾期发票事宜。如前所述，我们确认您将于2024年6月5日前支付发票 #INV-2023-888 的2500美元。
感谢您对此事的积极处理。付款完成后，请告知我们，以便更新账目记录。
期待继续与您合作。
此致问候，
林达 陈
账务经理
点评与重点：
✅ 用于电话沟通后书面确认，避免误解
✅ “As discussed”表明已有口头协议
✅ 明确付款截止日，形成书面证据
✅ 表达感谢与期待合作，维护关系
📌 适用场景：电话协商达成付款协议后，发送邮件留档
模板六：分期付款协商型
📤Subject: Proposal for Installment Payment - Invoice #INV-2023-888
Dear Mr. Johnson,
We understand that you may be experiencing temporary financial difficulties. To support our ongoing partnership, we are open to discussing a payment plan for the outstanding amount of $2,500 on Invoice #INV-2023-888.
We propose three equal installments of $833.33, due on June 10th, July 10th, and August 10th, 2024. Please let us know if this arrangement works for you, or suggest an alternative plan.
We value your business and hope to find a mutually acceptable solution.
Best regards,
Linda Chen
Customer Relations Team
📤主题：分期付款建议 - 发票 #INV-2023-888
亲爱的约翰逊先生：
我们理解您可能正面临暂时的财务困难。为支持双方持续合作，我们愿意就发票 #INV-2023-888 的2500美元欠款讨论分期付款方案。
我们建议分三期支付，每期833.33美元，分别于2024年6月10日、7月10日和8月10日到期。请告知此安排是否可行，或提出其他方案。
我们重视与您的业务关系，希望达成双方均可接受的解决方案。
此致问候，
林达 陈
客户关系团队
点评与重点：
✅ 展现同理心（understand financial difficulties）
✅ 主动提出具体分期方案，体现合作意愿
✅ “suggest an alternative plan”开放协商空间
✅ 使用“Customer Relations Team”强调服务导向
📌 适用场景：客户确有困难，希望维持长期合作时的灵活处理