导读：样品寄出后如何有效跟进客户？
在外贸业务中，寄出样品是促成订单的关键一步。然而，寄出样品并不等于订单到手。适时、得体的邮件跟进不仅能提醒客户查收样品，还能展示你的专业性和服务态度，从而提高成交概率。
本文为你整理了6个实用的英文样品反馈跟进邮件模板，涵盖不同阶段的沟通场景，每封邮件都配有中文翻译、重点解析和使用提示，帮助你在与海外客户沟通时更自信、更高效。
模板一：样品寄出通知（寄出后立即发送）
💡Subject: Sample Shipped – Tracking Number Attached
Dear [Customer's Name],
I hope this message finds you well. I’m writing to inform you that the samples you requested have been shipped today via DHL. The tracking number is 123456789, and you can monitor the delivery status at www.dhl.com.
The estimated delivery time is 3-5 business days. Please let me know once you receive them, and I’d be happy to answer any questions you may have.
Looking forward to your feedback!
Best regards,
[Your Name]
💡主题：样品已发货-附跟踪号
尊敬的[客户姓名]：
您好！特此通知您，您所要求的样品已于今日通过DHL寄出，运单号为123456789，您可登录www.dhl.com查询物流状态。
预计3-5个工作日送达。收到样品后请告知我，如有任何问题，我将随时为您解答。
期待您的反馈！
此致
敬礼！
[你的名字]
📍点评与重点：
• 邮件主题清晰明了，包含“Sample Shipped”和“Tracking Number”关键词，便于客户快速识别。
• 提供物流信息，体现专业性。
• 结尾表达期待反馈，为后续沟通埋下伏笔。
📖重点词汇：tracking number（运单号），estimated delivery time（预计送达时间）
模板二：样品送达提醒（寄出后5-7天）
💡Subject: Did You Receive Our Samples?
Dear [Customer's Name],
I hope you're doing well. I wanted to follow up regarding the samples we sent on [date]. According to the tracking information, they should have arrived by now.
Could you please confirm if you’ve received them? We’d love to hear your initial thoughts and whether you need any additional information.
Thank you for your time, and I look forward to your reply.
Best regards,
[Your Name]
💡主题：您收到我们的样品了吗？
尊敬的[客户姓名]：
您好！想跟您确认一下我们于[日期]寄出的样品是否已收到。根据物流信息，样品应该已经送达。
请您确认收货情况，同时我们也非常希望了解您的初步看法，以及是否需要我们提供更多信息。
感谢您的时间，期待您的回复！
此致
敬礼！
[你的名字]
📍点评与重点：
• 使用疑问句引导客户回复，提高互动率。
• 语气礼貌，避免催促感。
• “initial thoughts”表达对客户意见的尊重。
📖重点句型：Could you please confirm...?（请您确认……）
模板三：请求反馈（寄出后10天左右）
💡Subject: Your Feedback on the Samples Would Be Greatly Appreciated
Dear [Customer's Name],
I hope you’re satisfied with the samples we sent. We truly value your opinion and would appreciate it if you could share your feedback with us.
Specifically, we’d like to know:
• Your impression of the quality and packaging
• Whether the samples meet your requirements
• If you have any suggestions for improvement
Your input will help us serve you better. Thank you in advance for your time!
Warm regards,
[Your Name]
💡主题：非常感谢您对样品的反馈
尊敬的[客户姓名]：
希望您对我们寄出的样品感到满意。我们非常重视您的意见，诚挚邀请您分享使用反馈。
具体希望了解：
• 您对产品质量和包装的印象
• 样品是否符合您的需求
• 是否有任何改进建议
您的反馈将帮助我们更好地为您服务。提前感谢您的时间！
此致
敬礼！
[你的名字]
📍点评与重点：
• 使用“we truly value your opinion”体现客户至上理念。
• 列出具体问题，引导客户结构化反馈。
• “appreciate”和“thank you in advance”增强礼貌度。
📖重点词汇：feedback（反馈），requirements（需求），improvement（改进）
模板四：样品通过后的推进订单（客户表示满意）
💡Subject: Great to Hear You Like the Samples – Next Steps?
Dear [Customer's Name],
Thank you for your positive feedback on the samples! I’m glad to hear they meet your expectations.
Shall we discuss the next steps? I can prepare a formal quotation for the bulk order, including pricing, lead time, and shipping options.
Please let me know your target quantity and preferred delivery date, and I’ll send over the details promptly.
Looking forward to moving forward together!
Best regards,
[Your Name]
💡主题：很高兴听到你喜欢这些样品——下一步？
尊敬的[客户姓名]：
感谢您对样品的积极反馈！很高兴得知样品符合您的期望。
我们可以讨论下一步了吗？我可以为您准备正式的大货报价，包括价格、交货周期和运输方式。
请告知您的目标采购数量和期望交货日期，我将立即为您提供详细信息。
期待与您进一步合作！
此致
敬礼！
[你的名字]
📍点评与重点：
• 及时抓住客户满意时机，推动成交。
• 使用“Shall we...?”提出建议，语气自然不强硬。
• 明确下一步行动，提升效率。
📖重点句型：Shall we discuss the next steps?（我们可以讨论下一步了吗？）
模板五：样品未通过的应对邮件（客户提出问题）
💡Subject: Thank You for Your Feedback – Let’s Make It Right
Dear [Customer's Name],
Thank you for your honest feedback. We understand that the current sample doesn’t fully meet your requirements, and we truly apologize for any inconvenience.
We take your concerns seriously and would like to discuss possible adjustments, such as material, color, or size. Could you please provide more details about the changes you’d like?
We’re committed to delivering a product that satisfies you, and we’ll resend an improved sample as soon as possible.
Looking forward to your reply.
Best regards,
[Your Name]
💡主题：感谢您的反馈——让我们纠正错误
尊敬的[客户姓名]：
感谢您的坦诚反馈。我们理解当前样品未能完全满足您的要求，对此带来的不便深表歉意。
我们高度重视您的意见，愿就材料、颜色或尺寸等可能的调整进行讨论。请您详细说明希望修改的内容。
我们致力于提供让您满意的产品，将尽快寄出改进后的样品。
期待您的回复。
此致
敬礼！
[你的名字]
📍点评与重点：
• 面对负面反馈时保持专业和积极态度。
• 使用“we truly apologize”表达真诚歉意。
• 主动提出解决方案，展现服务意识。
📖重点短语：make it right（纠正错误），take your concerns seriously（认真对待您的关切）
模板六：温和催促（长时间未收到回复）
💡Subject: Following Up on Sample Feedback – Still Interested?
Dear [Customer's Name],
I hope you’re doing well. I’m writing to gently follow up on the samples we sent on [date]. We haven’t heard from you recently and wanted to check if you still have interest in moving forward.
If you have any questions or need further assistance, please don’t hesitate to let me know. We’re here to help.
Looking forward to your response.
Best regards,
[Your Name]
💡主题：跟进样品反馈——是否仍感兴趣？
尊敬的[客户姓名]：
您好！想就我们于[日期]寄出的样品做一次温和的跟进。近期未收到您的消息，特此确认您是否仍有合作意向。
如有任何问题或需要进一步协助，请随时告知，我们将全力支持。
期待您的回复。
此致
敬礼！
[你的名字]
📍点评与重点：
• 语气委婉，避免让客户感到被逼迫。
• “gently follow up”和“still interested”降低攻击性。
• 强调支持意愿，维护客户关系。
📖重点句型：don’t hesitate to let me know（请随时告知我）
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