导读：为什么样品跟进邮件如此重要？
在外贸或跨境业务中，寄送样品是促成订单的关键一步。然而，寄出样品并不等于成交。客户可能因为忙碌、犹豫或缺乏推动力而迟迟不下单。这时，一封专业、礼貌且有策略的英文跟进邮件，就显得尤为重要。
本文为你整理了8个实用的英文样品跟进邮件模板，涵盖从样品寄出通知到催促反馈、推动下单的全过程。每封邮件均配有中文翻译、重点解析和使用场景提示，帮助你提升客户回复率，加速决策流程，同时提升你的商务英语写作能力。
模板1：样品寄出通知邮件
Dear [Customer's Name],
I hope this email finds you well. I’m writing to inform you that the requested samples have been shipped today via [Courier Name]. The tracking number is [Tracking Number], and you can monitor the delivery status online.
We’re confident you’ll be satisfied with the quality. Please feel free to reach out if you have any questions upon receiving them.
Looking forward to your feedback!
Best regards,
[Your Name]
🍀中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
希望您一切安好。特此通知您，您所要求的样品已于今日通过[快递公司]寄出，运单号为[运单号]，您可在线查询物流状态。
我们相信您会对产品质量感到满意。收到样品后如有任何问题，欢迎随时联系。
期待您的反馈！
此致问候，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• 使用“I hope this email finds you well”作为开场，礼貌得体。
• 明确告知寄送方式和运单号，体现专业性。
• “Looking forward to your feedback”自然引导客户回复，为后续跟进铺垫。
模板2：样品送达确认邮件
Dear [Customer's Name],
I hope you’re doing well. I’d like to confirm whether you’ve received the samples we sent on [Date].
We’d appreciate it if you could let us know your initial thoughts on the quality and packaging. Your feedback is very important to us as we aim to meet your expectations.
Please don’t hesitate to contact us if you need additional information or further samples.
Best regards,
[Your Name]
🍀中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
希望您一切顺利。想确认一下您是否已收到我们于[日期]寄出的样品？
如能告知您对产品质量和包装的初步看法，我们将不胜感激。您的反馈对我们非常重要，有助于我们更好地满足您的需求。
如需更多信息或额外样品，请随时联系我们。
此致问候，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• “I’d like to confirm”语气委婉，避免显得咄咄逼人。
• 强调“your feedback is very important”，让客户感受到被重视。
• 提供进一步支持，展现服务态度。
模板3：首次样品反馈跟进（寄出后5-7天）
Dear [Customer's Name],
I hope you’re having a great week. I’m following up regarding the samples we sent last week. Have you had a chance to review them?
We’d love to hear your thoughts and answer any questions you might have. If everything meets your requirements, we can proceed with a trial order at your convenience.
Looking forward to your reply.
Warm regards,
[Your Name]
🍀中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
希望您本周一切顺利。我们想跟进一下上周寄出的样品，您是否有时间查看？
我们非常希望了解您的看法，并解答任何疑问。若样品符合您的要求，欢迎您随时安排试订单。
期待您的回复。
此致问候，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• “I’m following up”是标准的跟进表达，自然不突兀。
• “Have you had a chance…” 语气轻松，降低客户压力。
• 提及“trial order”，巧妙引导客户进入下单阶段。
模板4：二次跟进（客户未回复）
Dear [Customer's Name],
I hope this message finds you well. I’m writing to follow up on the samples we sent on [Date]. We haven’t heard back from you yet, so I wanted to check if you’ve received them and if there’s anything we can assist with.
We understand you may be busy, but your feedback would help us move forward efficiently.
Looking forward to your response.
Best regards,
[Your Name]
🍀中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
希望您一切安好。我们想就[日期]寄出的样品做一次跟进。目前尚未收到您的回复，因此想确认您是否已收到样品，以及我们是否能为您提供任何帮助。
我们理解您可能比较忙碌，但您的反馈将有助于我们高效推进合作。
期待您的回复。
此致问候，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• “We haven’t heard back yet”客观陈述事实，避免指责语气。
• “We understand you may be busy”体现同理心，拉近距离。
• 保持礼貌和专业，避免让客户感到被催促。
模板5：客户反馈积极后的推动邮件
Dear [Customer's Name],
Thank you for your positive feedback on the samples! We’re glad to hear that the quality meets your expectations.
To move forward, we’d be happy to prepare a quotation for a trial order based on your required quantity. Please let us know your target price or any specifications, and we’ll tailor the offer accordingly.
We’re ready to support your next steps.
Best regards,
[Your Name]
🍀中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您对样品的积极反馈！我们很高兴得知产品质量符合您的期望。
为推进合作，我们可为您准备试订单的报价，基于您所需的数量。如您有目标价格或具体要求，请告知，我们将为您定制方案。
我们已准备好支持您的下一步。
此致问候，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• “Thank you for your positive feedback”表达感谢，增强客户好感。
• “To move forward”明确进入下一阶段。
• 主动提出定制报价，展现灵活性与服务意识。
模板6：客户提出改进建议后的回复
Dear [Customer's Name],
Thank you for your detailed feedback. We appreciate your suggestions regarding [specific point, e.g., color, size, material].
We’ve reviewed your comments and can confirm that we’re able to make the requested adjustments. We can send revised samples within [X] business days if needed.
Please let us know if you’d like us to proceed.
Best regards,
[Your Name]
🍀中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您详细的反馈。我们非常重视您关于[具体点，如颜色、尺寸、材质]的建议。
我们已评估您的意见，确认可以进行相应调整。如有需要，我们可在[X]个工作日内寄出修改后的样品。
请告知我们是否需要继续。
此致问候，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• “We appreciate your suggestions”体现尊重与专业态度。
• 明确回应可调整，并给出时间承诺，增强可信度。
• 以“Please let us know”结尾，将决策权交给客户，避免强推。
模板7：推动下单（客户长时间未回复）
Dear [Customer's Name],
I hope you’re doing well. I’m reaching out one more time regarding the samples we sent on [Date]. As we haven’t received any feedback, I wanted to check if you’re still considering this product.
We’re currently offering a special lead-time discount for orders confirmed before [Date]. If you’re interested, I’d be happy to send a formal quotation.
Looking forward to your reply.
Best regards,
[Your Name]
🍀中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
希望您一切顺利。我们再次就[日期]寄出的样品与您联系。由于尚未收到反馈，想确认您是否仍在考虑该产品。
目前我们为在[日期]前确认订单的客户提供了特别的交期优惠。如您有兴趣，我可立即发送正式报价。
期待您的回复。
此致问候，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• “I’m reaching out one more time”表明是最后一次跟进，适度施压。
• 引入“special discount”作为激励，提升客户行动意愿。
• 时间限制（before [Date]）制造紧迫感，促进决策。
模板8：样品满意但犹豫下单的客户
Dear [Customer's Name],
I understand you’re satisfied with the samples, but may have some concerns about placing the first order. We’d be happy to discuss any questions you have—whether it’s pricing, MOQ, or delivery time.
To help you get started, we can offer a smaller trial order or flexible payment terms. Let’s find a solution that works for you.
Looking forward to your reply.
Best regards,
[Your Name]
🍀中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
我们理解您对样品是满意的，但可能对下首单还有一些顾虑。我们很乐意解答您在价格、最小起订量或交货时间等方面的任何疑问。
为帮助您启动合作，我们可以提供更小的试订单或灵活的付款方式。让我们一起找到适合您的方案。
期待您的回复。
此致问候，
[你的名字]
✍️点评与重点：
• “I understand”展现共情能力，降低客户心理防线。
• 主动提出解决方案（smaller trial order, flexible terms），消除障碍。
• “Let’s find a solution”强调合作而非推销，提升信任感。
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