导读：样品寄出后如何有效跟进？
在国际贸易和跨境销售中，寄出样品往往是促成订单的关键一步。但样品寄出≠订单到手，及时、专业、有温度的英文跟进邮件，能显著提升客户回复率和成单率。本文为你整理了8个实用英文邮件模板，涵盖寄出通知、使用提醒、反馈询问、催促下单等关键节点，每一封都附带精准中文翻译、使用场景说明和语言重点解析，助你提升客户沟通效率，轻松拿下订单！
模板1：样品寄出通知邮件
📤Subject: Sample Shipped – Tracking Number Attached
Dear [Customer's Name],
I hope this message finds you well. I’m writing to inform you that the requested samples have been shipped today via [Courier Name].
Below are the details:
- Tracking Number: [Number]
- Estimated Delivery: [Date]
- Contents: [List of items]
You can track the shipment here using the number above. Please let me know once you receive them, and I’d be happy to answer any questions you may have.
Looking forward to your feedback!
Best regards,
[Your Name]
📤主题：样品已寄出，附上了追踪编号
尊敬的[客户姓名]，
您好！特此通知您，您所要求的样品已于今日通过[快递公司]寄出。
具体信息如下：
- 运单号码：[号码]
- 预计送达：[日期]
- 包含内容：[物品清单]
您可凭上述单号在线追踪物流状态。收到样品后请告知我，如有任何问题，我很乐意为您解答。
期待您的反馈！
此致问候，
[你的名字]
点评与重点：
• 使用“I hope this message finds you well”作为礼貌开场，适用于正式商务沟通。
• 明确列出物流信息，增强专业感。
• “Looking forward to your feedback”自然引导客户回应，是高转化率句型。
模板2：样品送达确认邮件
📤Subject: Did You Receive the Samples?
Hi [Customer's Name],
I hope you're doing well. I wanted to check if you’ve received the samples we sent on [Date].
We’d love to know your initial thoughts and whether they meet your expectations. If you have any questions or need additional information, please don’t hesitate to ask.
We’re here to support you every step of the way.
Best regards,
[Your Name]
📤主题：您是否已经收到了样品？
嗨，[客户姓名]，
希望您一切顺利。想确认一下您是否已收到我们于[日期]寄出的样品？
我们非常想了解您的初步看法，以及样品是否符合您的预期。如有任何疑问或需要补充资料，请随时告知。
我们将全程为您提供支持。
此致敬意，
[你的名字]
点评与重点：
• “I wanted to check if...” 语气委婉，避免显得催促。
• “initial thoughts” 引导客户分享第一印象，降低回复门槛。
• “don’t hesitate to ask” 是经典鼓励句式，增强客户信任感。
模板3：使用提醒与引导反馈
📤Subject: How Are the Samples Working for You?
Dear [Customer's Name],
I hope you’ve had a chance to test the samples we sent. We’d really appreciate your feedback on the quality, texture, and performance.
Your input is valuable to us and helps us ensure we meet your requirements. If any adjustments are needed, we can discuss customization options.
Looking forward to hearing from you soon.
Warm regards,
[Your Name]
📤主题：这些样本对您来说效果如何？
尊敬的[客户姓名]，
希望您已抽空测试我们寄出的样品。我们非常期待您对质量、手感和性能的反馈。
您的意见对我们至关重要，有助于我们更好地满足您的需求。如需调整，我们可探讨定制方案。
期待尽快收到您的回复。
顺致问候，
[你的名字]
点评与重点：
• “had a chance to test” 表达理解客户可能忙碌，语气体贴。
• 列出具体反馈维度（quality, texture, performance），引导客户有针对性回复。
• “Your input is valuable” 提升客户参与感，增强合作意愿。
模板4：温和催促反馈
📤Subject: Friendly Follow-up on Sample Feedback
Dear [Customer's Name],
I hope you’re doing well. I’m following up on the samples we sent last week to see if you’ve had time to evaluate them.
We understand you may be busy, but your feedback would help us move forward efficiently. Please let us know your thoughts at your earliest convenience.
Thank you for your time and consideration.
Best regards,
[Your Name]
📤主题：关于样本反馈的友好跟进事宜
尊敬的[客户姓名]，
希望您一切安好。我们想就上周寄出的样品做一次温和跟进，了解您是否已有时间评估。
我们理解您可能较忙，但您的反馈将有助于我们高效推进后续工作。烦请在方便时告知您的看法。
感谢您的时间与关注。
此致问候，
[你的名字]
点评与重点：
• “Friendly follow-up” 标题明确但不施压。
• “We understand you may be busy” 展现同理心，避免客户反感。
• “at your earliest convenience” 是礼貌催促的常用表达。
模板5：提供额外支持以促单
📤Subject: Ready to Move Forward? We’re Here to Help
Hi [Customer's Name],
I hope the samples met your expectations. If you’re considering moving forward with an order, we can assist with:
- Volume pricing options
- Lead time confirmation
- Customization support
Let me know how I can help make the process smooth for you. We’re ready to support your next steps.
Looking forward to your reply.
Best,
[Your Name]
📤主题：准备继续前进了吗？我们随时为您提供帮助
嗨，[客户姓名]，
希望样品符合您的预期。如果您正考虑下单，我们可以为您提供：
- 批量采购价格方案
- 交货周期确认
- 定制化支持
请告知我如何协助您更顺利推进。我们已准备好支持您的下一步。
期待您的回复。
此致，
[你的名字]
点评与重点：
• 主动列出支持项，降低客户决策成本。
• “move forward” 暗示合作进展，引导客户进入下单阶段。
• 用“we’re ready”传达积极态度，增强客户信心。
模板6：限时优惠促单邮件
📤Subject: Special Offer for Early Orders – Ends in 5 Days
Dear [Customer's Name],
Thank you for testing our samples. As a token of appreciation, we’re offering a 10% discount for orders confirmed within the next 5 days.
This limited-time offer includes:
- 10% off first order
- Free shipping
- Priority production
If you’d like to take advantage of this, please reply to this email and I’ll prepare the proforma invoice right away.
Offer expires on [Date].
Best regards,
[Your Name]
📤主题：早订特惠活动——有效期仅剩5天
尊敬的[客户姓名]，
感谢您测试我们的样品。为表感谢，我们为5天内确认的订单提供9折优惠。
本次限时优惠包含：
- 首单9折
- 免运费
- 优先生产
如需享受此优惠，请回复本邮件，我将立即为您准备形式发票。
优惠截止日期：[日期]。
此致问候，
[你的名字]
点评与重点：
• “limited-time offer” 制造紧迫感，提升行动力。
• 明确列出优惠内容，增强吸引力。
• “take advantage of this” 是促销常用表达，自然不生硬。
模板7：客户沉默后的强力跟进
📤Subject: Final Follow-up: Can We Help You Decide?
Dear [Customer's Name],
I’ve reached out a few times regarding the samples we sent, but haven’t heard back. I’m sending this as a final follow-up to see if you’re still interested.
If there are any concerns or questions holding you back, please let me know. We’re happy to address them.
If you’ve chosen another supplier, we’d appreciate a quick note – it helps us improve.
Thank you for your time.
Best regards,
[Your Name]
📤主题：最终跟进：我们能帮助您做出决定吗？
尊敬的[客户姓名]，
关于此前寄出的样品，我已多次联系，但尚未收到回复。此为最后一次跟进，了解您是否仍有合作意向。
若您有任何顾虑或疑问，请告知我们，我们将乐意为您解决。
若您已选择其他供应商，也请简单告知，这将有助于我们改进服务。
感谢您的时间。
此致问候，
[你的名字]
点评与重点：
• “final follow-up” 设定沟通边界，避免过度打扰。
• 主动询问“holding you back” 展现解决问题的态度。
• 请求反馈“chosen another supplier” 体现专业与尊重，维护品牌形象。
模板8：样品满意后的下单引导
📤Subject: Great to Hear You Like the Samples! Next Steps?
Hi [Customer's Name],
Thank you for your positive feedback on the samples! We’re thrilled you’re satisfied.
To get started on your first order, could you please confirm:
- Desired quantity
- Preferred delivery date
- Any customization needed
Once I have these details, I’ll prepare the official order confirmation and invoice.
Looking forward to working with you!
Best regards,
[Your Name]
📤主题：很高兴听到您喜欢这些样本！下一步该怎么做呢？
嗨，[客户姓名]，
感谢您对样品的积极反馈！我们非常高兴您感到满意。
为启动您的首单，请确认以下信息：
- 期望数量
- 偏好交货日期
- 是否需要定制
收到信息后，我将立即准备正式订单确认函和发票。
期待与您合作！
此致问候，
[你的名字]
点评与重点：
• “thrilled you’re satisfied” 表达热情，增强情感连接。
• 使用问句引导客户回复具体信息，推动流程。
• “official order confirmation” 提升专业感，增强客户信任。
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