导读：为什么一封好的询盘回复邮件至关重要？
在国际贸易中，第一封回复邮件往往决定了客户是否愿意继续沟通。一个专业、清晰、有温度的英文回复不仅能建立信任，还能显著提升转化率。本文精选12个高转化英文询盘回复邮件模板，涵盖价格咨询、样品请求、产品细节、MOQ、交货期等常见场景，每封邮件均提供中文翻译、使用技巧与重点词汇解析，帮助外贸人高效应对各类客户询盘，同时提升英语写作能力。
模板1：通用型初次回复（表达感谢与快速响应）
Dear [Customer's Name],
Thank you for your inquiry. We appreciate your interest in our products and are pleased to provide you with the information you requested. Please find the details below. Should you have any further questions, feel free to contact us.
Best regards,
[Your Name]
✨ 中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您的询盘。我们非常感谢您对我们产品的关注，并很高兴为您提供所需信息。详情如下。如有其他问题，欢迎随时联系我们。
此致问候，
[您的姓名]
✍️点评与重点：
• 开头表达感谢，体现专业与礼貌。
• 使用“appreciate”比“thanks”更正式。
• “feel free to contact us”是鼓励客户继续沟通的经典表达，语气友好。
模板2：回复价格咨询（提供报价并引导下一步）
Dear [Customer's Name],
Thank you for your interest in our [Product Name]. Based on your inquiry, the unit price is $XX for an order of [Quantity]. This price includes standard packaging and sea freight to your port.
We can offer a better rate for larger quantities. Please let us know your target order volume so we can provide a more competitive quote.
Looking forward to your reply.
Best regards,
[Your Name]
✨ 中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您对我们[产品名称]的关注。根据您的询盘，订购[数量]的单价为XX美元。此价格包含标准包装及海运至您港口的费用。
对于更大订单量，我们可以提供更优惠的价格。请告知您的目标采购量，以便我们提供更具竞争力的报价。
期待您的回复。
此致问候，
[您的姓名]
✍️点评与重点：
• 明确报价，并说明包含内容（包装、运费），减少后续误解。
• 使用“competitive quote”突出价格优势。
• “Looking forward to your reply”是温和催促客户回复的常用句式。
模板3：回复样品请求（控制成本并建立信任）
Dear [Customer's Name],
Thank you for your request for samples. We are happy to send you [Product Name] samples for quality evaluation.
The sample fee is $XX, and shipping cost is $XX. We will refund the sample fee upon your first order.
Please confirm your shipping address and preferred courier (DHL, FedEx, etc.), and we will arrange shipment immediately.
Best regards,
[Your Name]
✨ 中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您对样品的请求。我们很乐意为您提供[产品名称]样品以供质量评估。
样品费用为XX美元，运费为XX美元。您首次下单后，我们将退还样品费。
请确认您的收货地址及首选快递公司（DHL、FedEx等），我们将立即安排发货。
此致问候，
[您的姓名]
✍️点评与重点：
• 提供样品是建立信任的关键，但需控制成本。
• “refund the sample fee upon first order”是常见激励策略。
• 明确要求客户提供快递信息，推动流程进展。
模板4：回复MOQ（最小起订量）咨询
Dear [Customer's Name],
Thank you for your inquiry. Our standard MOQ for [Product Name] is [Quantity]. However, we can accept a lower MOQ of [Lower Quantity] for your first trial order.
We believe this will allow you to test the market with minimal risk. Please let us know if this works for you.
Best regards,
[Your Name]
✨ 中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您的询盘。我们[产品名称]的标准最小起订量为[数量]。不过，对于您的首次试单，我们可以接受较低的起订量[较低数量]。
我们相信这能让您以最小风险测试市场。请告知此方案是否适合您。
此致问候，
[您的姓名]
✍️点评与重点：
• 展现灵活性，降低客户进入门槛。
• “trial order”和“minimal risk”强调对客户的利处。
• 使用“we believe”增强说服力。
模板5：回复交货期咨询
Dear [Customer's Name],
Thank you for your inquiry. The production lead time for [Product Name] is approximately [Number] weeks after order confirmation and deposit receipt.
We can expedite production for urgent orders at an additional cost. Please let us know your required delivery date, and we will do our best to accommodate.
Best regards,
[Your Name]
✨ 中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您的询盘。[产品名称]的生产周期约为确认订单并收到定金后[数字]周。
对于紧急订单，我们可加急生产，但需额外费用。请告知您所需的交货日期，我们将尽力配合。
此致问候，
[您的姓名]
✍️点评与重点：
• 明确生产周期，避免模糊表达。
• “expedite production”是“加急生产”的专业表达。
• 主动提出解决方案，体现服务意识。
模板6：回复定制需求（OEM/ODM）
Dear [Customer's Name],
Thank you for your interest in customizing [Product Name]. We offer full OEM/ODM services, including logo printing, packaging design, and product modification.
Please send us your design files or specifications, and we will provide a detailed quote and sample timeline.
We look forward to collaborating with you.
Best regards,
[Your Name]
✨ 中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您对[产品名称]定制服务的兴趣。我们提供完整的OEM/ODM服务，包括LOGO印刷、包装设计及产品修改。
请发送您的设计文件或具体要求，我们将提供详细报价及样品制作周期。
期待与您合作。
此致问候，
[您的姓名]
✍️点评与重点：
• 明确列出可提供的定制服务，增强专业感。
• “specifications”比“requirements”更专业。
• “look forward to collaborating”表达合作意愿，语气积极。
模板7：回复客户对质量的疑虑
Dear [Customer's Name],
Thank you for your concerns regarding product quality. We understand that quality is critical for your business.
All our products undergo strict quality control and meet [Certification, e.g., ISO, CE] standards. We can provide test reports and third-party inspection documents upon request.
We also welcome factory audits. Please let us know if you would like to schedule one.
Best regards,
[Your Name]
✨ 中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您对产品质量的关注。我们理解质量对您业务的重要性。
我司所有产品均经过严格质检，并符合[认证标准，如ISO、CE]。可根据要求提供测试报告及第三方检验文件。
我们也欢迎工厂审核。如需安排，请告知我们。
此致问候，
[您的姓名]
✍️点评与重点：
• 先共情，再提供证据，建立信任。
• “undergo strict quality control”是质检的标准表达。
• 主动提出工厂审核，展现透明度与信心。
模板8：回复客户比较多家供应商
Dear [Customer's Name],
Thank you for considering us among your suppliers. We respect your need to compare options and are confident that our product quality, reliable delivery, and after-sales support will stand out.
We offer a 1-year warranty and dedicated customer service. Let us know how we can assist you further in making your decision.
Best regards,
[Your Name]
✨ 中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您将我们列入供应商考虑名单。我们理解您需要比较多家供应商，并相信我们的产品质量、可靠交货及售后服务将脱颖而出。
我们提供一年质保及专属客户服务。如需进一步协助您做决定，请随时告知。
此致问候，
[您的姓名]
✍️点评与重点：
• 不贬低竞争对手，突出自身优势。
• “stand out”强调差异化。
• 提供质保与专属服务，增强客户信心。
模板9：回复长期未回复的客户（温和跟进）
Dear [Customer's Name],
I hope this email finds you well. I’m following up on my previous message regarding [Product Name].
We haven’t heard from you and wanted to check if you still have interest or need any additional information.
We’re here to help and look forward to your response.
Best regards,
[Your Name]
✨ 中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
希望您一切顺利。我在此跟进之前关于[产品名称]的邮件。
我们尚未收到您的回复，想确认您是否仍有兴趣或需要更多信息。
我们随时为您提供帮助，期待您的回复。
此致问候，
[您的姓名]
✍️点评与重点：
• 语气友好，避免催促感。
• “I hope this email finds you well”是经典开场白。
• “check if you still have interest”委婉探询客户意向。
模板10：客户确认订单后的确认邮件
Dear [Customer's Name],
Thank you for confirming the order. We have received your purchase order and will begin production immediately.
Pro forma invoice and production schedule will be sent within 24 hours. Please confirm the deposit payment details at your earliest convenience.
We appreciate your trust and look forward to a successful partnership.
Best regards,
[Your Name]
✨ 中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您确认订单。我们已收到您的采购单，将立即安排生产。
形式发票及生产进度表将在24小时内发送。请尽快确认定金付款信息。
感谢您的信任，期待成功合作。
此致问候，
[您的姓名]
✍️点评与重点：
• 及时确认，增强客户安全感。
• 明确下一步动作（发票、生产计划）。
• “at your earliest convenience”是礼貌催促的常用表达。
模板11：客户取消订单后的挽回邮件
Dear [Customer's Name],
Thank you for informing us about your decision. We’re sorry to hear that you’ve decided to cancel the order.
We’d appreciate it if you could share your reasons, so we can improve our service. If there was any misunderstanding or concern, we’d be happy to address it.
We hope to have the opportunity to work with you in the future.
Best regards,
[Your Name]
✨ 中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您告知您的决定。我们很遗憾得知您决定取消订单。
如能告知原因，我们将非常感激，以便我们改进服务。若存在误解或顾虑，我们很乐意为您解决。
期待未来有机会再次合作。
此致问候，
[您的姓名]
✍️点评与重点：
• 保持专业与礼貌，不指责客户。
• 主动寻求反馈，体现改进意愿。
• 为未来合作留下空间，维护关系。
模板12：建立长期合作关系的邮件
Dear [Customer's Name],
Thank you for your continued support. We value our partnership and would like to explore opportunities for deeper collaboration.
We can offer volume-based discounts, exclusive product lines, and co-branded marketing support for long-term partners.
Let’s schedule a call to discuss how we can grow together.
Best regards,
[Your Name]
✨ 中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您持续的支持。我们珍视与您的合作关系，并希望探讨更深层次的合作机会。
对于长期合作伙伴，我们可提供基于采购量的折扣、专属产品线及联合品牌营销支持。
让我们安排一次通话，讨论如何共同发展。
此致问候，
[您的姓名]
✍️点评与重点：
• 强调“partnership”和“continued support”，增强情感连接。
• 列出具体合作权益，提升吸引力。
• 主动提议通话，推动关系升级。