导读：样品寄出后，如何有效跟进客户？
在外贸业务中，样品是促成订单的关键一步。然而，寄出样品后若缺乏及时、专业的跟进，很可能错失潜在客户。许多业务员面临的问题是：什么时候联系客户？该怎么问反馈？语气如何把握？
本文精心整理了6个实用英文邮件模板，涵盖不同时间节点和沟通场景，每封邮件均配有中文翻译、使用点评和重点词汇/句型划线标注，帮助你专业、得体地跟进客户，提高成单率。
模板1：样品寄出后确认送达（寄出3-5天后）
Dear [Customer's Name],
I hope this email finds you well. I’m writing to confirm that your sample (Order No. [XXX]) was shipped on [Date] via [Courier, e.g., DHL]. The tracking number is [Tracking Number], and you can monitor the delivery status here.
Please let me know once you receive it. I’d be happy to answer any questions you may have upon review.
Looking forward to your feedback!
Best regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
希望您一切安好。我写此邮件是想确认您的样品（订单号XXX）已于[日期]通过[快递公司，如DHL]寄出，运单号为[运单号]，您可随时在线查询物流状态。
收到样品后请告知我一声。若您在查看过程中有任何问题，我很乐意为您解答。
期待您的反馈！
此致问候，
[你的名字]
📌点评与重点：
• 使用“I hope this email finds you well”作为开场，礼貌自然。
• 明确提供寄出时间、快递方式、运单号，方便客户查收。
• “Looking forward to your feedback” 表达期待但不施加压力，语气得体。
模板2：首次询问样品反馈（寄出7-10天后）
Dear [Customer's Name],
I hope you’re doing well. I wanted to follow up regarding the sample we sent on [Date].
Have you had a chance to review it? We’d greatly appreciate your initial thoughts on the quality, packaging, and overall impression.
Your feedback is important to us and will help us serve you better.
Looking forward to hearing from you soon.
Best regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
希望您一切顺利。我想跟进一下我们于[日期]寄出的样品。
您是否已经有机会查看？我们非常希望了解您对产品质量、包装及整体印象的初步看法。
您的反馈对我们非常重要，有助于我们更好地为您服务。
期待尽快收到您的回复。
此致问候，
[你的名字]
📌点评与重点：
• “I wanted to follow up” 是温和的跟进表达，避免显得咄咄逼人。
• 明确请求反馈的具体方面（质量、包装、印象），引导客户回复。
• “greatly appreciate” 和 “important to us” 强调重视客户意见，提升好感。
模板3：二次跟进（寄出14天后，客户未回复）
Dear [Customer's Name],
I hope you're well. I’m following up on my previous email about the sample we sent.
I understand you may be busy, but we’d really like to know your opinion on the product. Even a brief note would be very helpful.
If you need additional information, technical specs, or more samples, please don’t hesitate to let me know.
Thank you for your time, and I look forward to your reply.
Best regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
希望您安好。我在此跟进此前关于样品的邮件。
我理解您可能比较忙碌，但我们非常希望了解您对产品的看法。哪怕简短的回复对我们也很有帮助。
如果您需要更多信息、技术参数或额外样品，请随时告知。
感谢您的时间，期待您的回复。
此致问候，
[你的名字]
📌点评与重点：
• 使用“I understand you may be busy” 表示理解，降低客户压力。
• “Even a brief note would be very helpful” 降低回复门槛，鼓励客户简单回应。
• 主动提出可提供更多支持，展现服务意识。
模板4：客户已确认收样，请求具体反馈
Dear [Customer's Name],
Thank you for confirming receipt of the sample. I’m glad it arrived in good condition.
Now that you’ve had some time to evaluate it, could you please share your detailed feedback?
Specifically, we’d like to know:
• Your thoughts on the material and workmanship
• Whether the size and color match your expectations
• Any modifications or customizations you might need
We’re ready to adjust based on your requirements.
Looking forward to your reply.
Best regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您确认收到样品。很高兴样品完好送达。
您已有一段时间评估样品，能否请您分享详细反馈？
我们特别希望了解：
• 您对材质和工艺的看法
• 尺寸和颜色是否符合您的预期
• 是否需要任何修改或定制
我们可根据您的要求进行调整。
期待您的回复。
此致问候，
[你的名字]
📌点评与重点：
• “glad it arrived in good condition” 传递积极情绪。
• 使用项目符号列表清晰列出关注点，便于客户逐项回复。
• “We’re ready to adjust” 展现灵活性和合作意愿。
模板5：客户反馈积极，推动下单
Dear [Customer's Name],
Thank you so much for your positive feedback on the sample! I’m thrilled to hear that the quality and design meet your expectations.
Based on this, I’d like to suggest moving forward with a trial order. I can prepare a quotation and proforma invoice for your review.
If you have any special requirements (e.g., packaging, labeling), please let me know.
I’m here to support you every step of the way.
Best regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
非常感谢您对样品的积极反馈！得知产品质量和设计符合您的期望，我非常高兴。
基于此，我建议我们可以推进试订单。我可以为您准备报价单和形式发票供您审阅。
若您有任何特殊要求（如包装、标签等），请随时告知。
我将全程为您提供支持。
此致问候，
[你的名字]
📌点评与重点：
• “thrilled to hear” 表达强烈喜悦，增强情感共鸣。
• 使用“suggest moving forward” 委婉推动订单，避免过于直接。
• 主动提出准备报价和发票，体现专业性和行动力。
模板6：客户反馈有改进意见，表达改进意愿
Dear [Customer's Name],
Thank you for your honest and valuable feedback.
We appreciate your comments on [specific issue, e.g., the color shade or material thickness]. We take your suggestions seriously and have already shared them with our production team.
We can make the necessary adjustments and send a revised sample if needed. Please let us know your preference.
Our goal is to meet your exact requirements.
Best regards,
[Your Name]
✨中文翻译：
亲爱的[客户姓名]，
感谢您坦诚而宝贵的反馈。
我们非常重视您关于[具体问题，如颜色深浅或材料厚度]的意见，并已将建议反馈给生产团队。
如有需要，我们可以进行相应调整并寄送修改后的样品。请告知您的想法。
我们的目标是完全满足您的要求。
此致问候，
[你的名字]
📌点评与重点：
• “honest and valuable feedback” 肯定客户意见，建立信任。
• 明确说明已将反馈传达至生产团队，体现响应速度。
• 提出可寄送修改后样品，展现解决问题的诚意。