导读：如何优雅地催促客户回复？
在外贸、跨境业务或日常商务沟通中，最让人头疼的情况之一就是——发了邮件，客户却迟迟不回复。你担心太频繁会显得咄咄逼人，不跟进又怕错失订单。其实，关键在于用礼貌、专业又不失紧迫感的方式提醒客户。
本文精选7个实用英文催单邮件模板，适用于不同阶段的客户沟通场景。每个模板都包含完整英文原文、精准中文翻译，并附有【点评】和【重点词汇/句型】解析，帮助你掌握地道表达，提升英语写作能力，同时有效推动客户回复。
模板1：初次温和提醒（适合发送报价后3-5天）
📤Subject: Following Up on Our Quotation
Dear [Customer's Name],
I hope this message finds you well. I wanted to follow up on the quotation I sent you on [Date]. I understand you may be busy, but I’d appreciate it if you could let me know if you have any questions or need further details.
We’re ready to move forward whenever you are, and I’d be happy to assist with anything you need.
Looking forward to your reply.
Best regards,
[Your Name]
📤主题：关于我们之前提供的报价的后续事宜
亲爱的[客户姓名]：
希望您一切安好。我想跟进一下我于[日期]发送给您的报价单。我理解您可能比较忙碌，但如果您有任何问题或需要更多细节，烦请告知。
我们随时准备推进合作，如有任何需要，我很乐意为您提供帮助。
期待您的回复。
此致问候，
[你的名字]
✅【点评】：语气友好、不施压，适合首次跟进。使用“I’d appreciate it if...”表达请求更礼貌。
✅【重点句型】：
• I wanted to follow up on...（我想跟进一下……）——商务邮件高频句
• I’d appreciate it if...（如果您……我将不胜感激）——委婉提出请求
模板2：二次跟进，增加一点紧迫感
📤Subject: Just Checking In – Quotation Expiry Soon
Dear [Customer's Name],
I’m writing to gently remind you that the quotation we provided will expire in [Number] days. I’d hate for you to miss this opportunity due to a scheduling oversight.
If you’re still considering, I’d be glad to discuss any concerns or adjust the proposal if needed.
Please let me know your thoughts at your earliest convenience.
Warm regards,
[Your Name]
📤主题：只是来确认一下——报价有效期即将届满
亲爱的[客户姓名]：
我写这封邮件是想提醒您，我们提供的报价将在[数字]天后失效。我不希望您因时间安排疏忽而错过这次机会。
如果您仍在考虑中，我很乐意与您讨论任何顾虑，或根据需要调整方案。
烦请在您方便时尽快告知您的想法。
此致问候，
[你的名字]
✅【点评】：引入“报价即将到期”制造轻微紧迫感，但用“gently remind”保持礼貌。
✅【重点词汇】：
• expire（到期）——常用于报价、合同、优惠等
• scheduling oversight（时间安排疏忽）——专业表达，避免指责客户
模板3：确认客户是否仍在考虑中
📤Subject: Are You Still Interested in Moving Forward?
Dear [Customer's Name],
I hope you’re doing well. I wanted to check if you’re still interested in proceeding with the order we discussed.
If your plans have changed or you’ve chosen another option, I completely understand. However, if you’re still evaluating, I’d be happy to provide any additional information to help with your decision.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
[Your Name]
📤主题：你仍然有继续前进的意愿吗？
亲爱的[客户姓名]：
希望您一切顺利。我想确认一下，您是否仍有意推进我们之前讨论的订单？
如果您的计划有变或已选择其他方案，我完全理解。但若您仍在评估中，我很乐意提供更多信息，协助您做出决定。
期待您的回复。
此致问候，
[你的名字]
✅【点评】：给予客户“退出空间”，降低心理压力，反而更容易获得真实反馈。
✅【重点句型】：
• Are you still interested in moving forward?（您还打算继续吗？）——直接但礼貌
• I completely understand（我完全理解）——展现同理心，维护关系
模板4：强调产品优势，激发兴趣
📤Subject: Why Many Customers Choose This Solution
Dear [Customer's Name],
I noticed we haven’t heard back from you since sending the quotation. I’d like to share why many of our clients have found this solution particularly effective:
• High cost-efficiency with long-term savings
• Fast delivery within [Number] business days
• Dedicated support team for smooth onboarding
If you’d like to see case studies or speak with a reference client, I’d be happy to arrange that.
Let me know if you’d like to proceed or discuss further.
Best regards,
[Your Name]
📤主题：为何许多客户会选择这一解决方案？
亲爱的[客户姓名]：
我们自发送报价以来尚未收到您的回复。我想分享一下，为什么许多客户认为这个方案特别有效：
• 高性价比，长期节省成本
• [数字]个工作日内快速发货
• 专属支持团队，确保顺利对接
如果您想查看案例研究或与参考客户沟通，我很乐意为您安排。
请告知我您是否愿意推进或进一步讨论。
此致问候，
[你的名字]
✅【点评】：不是单纯催促，而是提供价值信息，重新激发客户兴趣。
✅【重点表达】：
• I noticed we haven’t heard back（我注意到尚未收到回复）——委婉指出沉默
• cost-efficiency（性价比）——商务高频词
模板5：提供限时优惠，制造紧迫感
📤Subject: Special Offer – Limited-Time Discount Available
Dear [Customer's Name],
We’re currently offering a limited-time discount of [X]% for orders confirmed by [Date]. I’d love to extend this opportunity to you, as I believe it adds great value to your project.
If you’re ready to move forward, just reply to this email and I’ll prepare the order confirmation right away.
This offer expires on [Date], so please let me know if you’d like to take advantage of it.
Best regards,
[Your Name]
📤主题：特别优惠活动——限时折扣即将推出
亲爱的[客户姓名]：
我们目前为在[日期]前确认的订单提供限时[X]%折扣。我很希望将这一机会带给您，因为我认为这对您的项目非常有价值。
如果您准备推进，请回复此邮件，我将立即为您准备订单确认函。
此优惠将于[日期]截止，请告知我您是否希望享受此优惠。
此致问候，
[你的名字]
✅【点评】：用“限时优惠”推动决策，是提升回复率的有效策略。
✅【重点句型】：
• limited-time discount（限时折扣）——促销常用语
• take advantage of it（利用这个机会）——地道表达
模板6：电话跟进前的预热邮件
📤Subject: Planning to Call You Shortly – Quick Confirmation
Dear [Customer's Name],
I’ll be reaching out by phone in the next [Number] days to follow up on the proposal we sent. I just wanted to send a quick note in advance in case you have any questions or updates.
If you prefer to reply by email or would like to schedule a call at a convenient time, please let me know.
Thank you for your time, and I look forward to speaking with you soon.
Best regards,
[Your Name]
📤主题：打算稍后给你打电话，请尽快确认一下
亲爱的[客户姓名]：
我将在接下来的[数字]天内致电您，跟进我们发送的方案。提前发此邮件，以防您有任何问题或最新进展。
如果您更倾向于通过邮件回复，或希望安排一个方便的时间通话，请告知我。
感谢您的时间，期待与您尽快沟通。
此致问候，
[你的名字]
✅【点评】：为电话跟进做铺垫，降低突兀感，体现专业性。
✅【重点句型】：
• I’ll be reaching out by phone（我将致电您）——正式且礼貌
• in case you have any questions（以防您有问题）——贴心表达
模板7：最后一次友好提醒
📤Subject: Final Follow-Up on Your Inquiry
Dear [Customer's Name],
This will be my final follow-up regarding your inquiry from [Date]. I’ve enjoyed assisting you so far and hope our discussions have been helpful.
If you decide to move forward in the future, please don’t hesitate to reach out. I’d be more than happy to support you.
Wishing you all the best in your project.
Warm regards,
[Your Name]
📤主题：针对您之前咨询事项的最终回复
亲爱的[客户姓名]：
这将是我就您[日期]咨询事项的最后一次跟进。很高兴能为您提供帮助，也希望之前的沟通对您有所帮助。
若您未来决定推进合作，请随时联系我，我将非常乐意为您提供支持。
祝您的项目一切顺利。
此致问候，
[你的名字]
✅【点评】：保持风度，即使客户未回复也留下良好印象，为未来合作留门。
✅【重点表达】：
• This will be my final follow-up（这将是最后一次跟进）——明确但不生硬
• don’t hesitate to reach out（请随时联系）——鼓励未来沟通
总结：催单邮件的关键技巧
1. 保持礼貌与专业：避免使用“Why haven’t you replied?”这类质问语气。
2. 逐步增加紧迫感：从温和提醒到限时优惠，循序渐进。
3. 提供价值：每次跟进都附带新信息（如优势、案例、优惠），而非单纯催促。
4. 给予客户选择权：使用“if you’re still considering...”等句型，减少压迫感。
5. 善用时间节点：报价到期、限时优惠、电话预告等，都是有效推动工具。
掌握这些英文邮件模板，不仅能提升客户回复率，还能在潜移默化中提升你的商务英语写作能力。建议收藏本文，日常工作中灵活套用，让沟通更高效、更优雅。