导读：在国际贸易中，及时、专业地回复客户询盘是促成订单的关键一步。一封得体的英文邮件不仅能展示你的专业素养，还能有效提升客户信任度。本文精心整理了外贸人日常工作中最常用的10个英文询盘回复邮件模板，涵盖价格咨询、样品请求、付款方式、交货期等高频场景，并附上精准中文翻译、使用技巧与重点词汇点评，帮助你快速提升邮件沟通效率，赢得更多海外客户青睐。
1. 回复初次询盘（通用欢迎模板）
Dear [Customer's Name],
Thank you for your inquiry. We appreciate your interest in our products. We are a professional supplier of [product category] with over [X] years of experience, and we serve clients in more than [number] countries worldwide.
Please find the product catalog and price list attached for your reference. If you have any specific requirements, feel free to let us know—we’d be happy to provide a customized quotation.
Looking forward to your reply.
Best regards,
[Your Name]
中文翻译：
尊敬的[客户姓名]：
感谢您的询盘。我们非常感谢您对我们产品的关注。我们是[产品类别]的专业供应商，拥有超过[X]年的行业经验，客户遍布全球[数量]多个国家。
随信附上产品目录和价格表供您参考。如果您有具体需求，欢迎随时告知，我们将很乐意为您提供定制化报价。
期待您的回复。
此致问候
[你的名字]
点评与重点：
• 开头表达感谢，建立友好印象。
• 简要介绍公司实力，增强信任感。
• 使用“appreciate your interest”比“thank you”更显正式。
• “customized quotation”是高频专业术语，意为“定制报价”。
2. 回复价格咨询
Dear [Customer's Name],
Thank you for your inquiry regarding [product name].
Based on your request, the unit price is $[amount] FOB [port], with a minimum order quantity (MOQ) of [number] units. For larger quantities, we can offer a more competitive price.
Payment terms: 30% deposit by T/T, balance before shipment.
Please let us know your target quantity so we can provide a detailed quotation.
Best regards,
[Your Name]
中文翻译：
尊敬的[客户姓名]：
感谢您对[产品名称]的询价。
根据您的需求，该产品的单价为每件[金额]美元，FOB[港口]，最小起订量（MOQ）为[数量]件。若订购量更大，我们可以提供更优惠的价格。
付款方式：30%订金通过电汇支付，余款在发货前付清。
请告知您的目标采购数量，以便我们提供详细报价。
此致问候
[你的名字]
点评与重点：
• 明确标注FOB（离岸价）和MOQ（最小起订量），避免后续误解。
• “more competitive price”是鼓励客户增加订单的常用表达。
• 提到付款方式可增强专业度。
3. 回复样品请求
Dear [Customer's Name],
Thank you for your interest in our [product name].
We can provide a sample for your evaluation. The sample fee is $[amount], and the shipping cost is $[amount] via DHL. The total cost can be deducted from your future bulk order.
Once we receive your shipping address and payment, we will arrange shipment within 2 business days.
Looking forward to your confirmation.
Sincerely,
[Your Name]
中文翻译：
尊敬的[客户姓名]：
感谢您对我们[产品名称]的关注。
我们可以提供样品供您测试。样品费用为[金额]美元，通过DHL寄送，运费为[金额]美元。该费用可在您后续批量订单中抵扣。
收到您的收货地址及付款后，我们将在两个工作日内安排发货。
期待您的确认。
此致敬礼
[你的名字]
点评与重点：
• 强调样品费可抵扣（deducted），降低客户顾虑。
• 明确物流方式（如DHL）和处理时效，体现效率。
• “for your evaluation”比“for testing”更正式。
4. 回复交货期咨询
Dear [Customer's Name],
Thank you for your inquiry.
The normal lead time for your requested product is [number] weeks after receipt of deposit. For urgent orders, we can expedite production for an additional fee.
Please confirm your order details so we can reserve production capacity for you.
Best regards,
[Your Name]
中文翻译：
尊敬的[客户姓名]：
感谢您的询盘。
您所咨询的产品通常在收到订金后[数量]周内交货。如需加急订单，我们可以加快生产，但需额外收费。
请确认订单详情，以便我们为您预留产能。
此致问候
[你的名字]
点评与重点：
• “lead time”是外贸中“交货周期”的标准说法。
• “expedite production”意为“加急生产”，专业且简洁。
• 主动建议客户确认订单，推动成交。
5. 回复付款方式咨询
Dear [Customer's Name],
Thank you for your message.
Our standard payment terms are 30% T/T in advance, and 70% before shipment. We also accept L/C at sight for large orders.
All payments must be made in USD unless otherwise agreed.
If you have any preferred payment method, please let us know so we can discuss possible arrangements.
Best regards,
[Your Name]
中文翻译：
尊敬的[客户姓名]：
感谢您的来信。
我们的标准付款方式为：30%预付电汇，70%发货前付清。对于大额订单，我们也接受即期信用证（L/C）。
除非另有约定，所有付款均以美元结算。
如果您有偏好的付款方式，请告知我们，以便协商可能的安排。
此致问候
[你的名字]
点评与重点：
• “T/T”（电汇）和“L/C at sight”（即期信用证）是外贸常用术语。
• 强调币种（USD），避免汇率纠纷。
• 表现出灵活性，有助于建立合作关系。
6. 回复定制产品（OEM/ODM）咨询
Dear [Customer's Name],
Thank you for your inquiry about OEM/ODM services.
We have extensive experience in customizing products according to client specifications, including logo printing, packaging design, and product modifications.
Please send us your detailed requirements, artwork, or samples, and we will provide a quotation and production timeline within 3 working days.
Looking forward to collaborating with you.
Best regards,
[Your Name]
中文翻译：
尊敬的[客户姓名]：
感谢您对OEM/ODM服务的咨询。
我们在根据客户要求定制产品方面经验丰富，包括商标印刷、包装设计和产品改型等。
请发送您的详细需求、设计图稿或样品，我们将在3个工作日内提供报价及生产周期。
期待与您合作。
此致问候
[你的名字]
点评与重点：
• 明确列出可定制内容，增强客户信心。
• “artwork”指设计图稿，是行业术语。
• 承诺响应时间（3 working days），体现专业服务意识。
7. 回复客户要求降价
Dear [Customer's Name],
Thank you for your feedback.
We understand your concern about pricing. However, our current quotation is already based on competitive costs and high-quality materials. We believe our price offers excellent value for the quality provided.
That said, if you can increase your order quantity, we may be able to offer a better price. Please let us know your target volume.
Best regards,
[Your Name]
中文翻译：
尊敬的[客户姓名]：
感谢您的反馈。
我们理解您对价格的关注。然而，目前的报价已基于有竞争力的成本和优质材料。我们相信，我们的价格在质量方面具有很高的性价比。
不过，如果您能增加订单数量，我们或许可以提供更优惠的价格。请告知您的目标采购量。
此致问候
[你的名字]
点评与重点：
• 不直接拒绝降价请求，而是强调质量与价值。
• 使用“excellent value for the quality”突出性价比。
• 将降价与订单量挂钩，引导客户扩大采购。
8. 回复客户对质量的担忧
Dear [Customer's Name],
Thank you for sharing your concerns.
We take quality very seriously. All our products undergo strict quality control procedures and meet international standards such as [ISO, CE, etc.].
We can provide test reports, certifications, or arrange a third-party inspection upon request.
Additionally, we offer a [X]-month warranty on all products.
Please let us know if you need further documentation.
Best regards,
[Your Name]
中文翻译：
尊敬的[客户姓名]：
感谢您提出您的顾虑。
我们非常重视产品质量。所有产品均经过严格的质量控制流程，并符合[ISO、CE等]国际标准。
我们可以提供检测报告、认证文件，或根据要求安排第三方检验。
此外，我们为所有产品提供[X]个月的质保期。
如需更多资料，请随时告知。
此致问候
[你的名字]
点评与重点：
• 使用“take quality very seriously”表达对质量的重视。
• 列出具体认证（如ISO、CE）增强可信度。
• 提供质保（warranty）和第三方检验选项，打消客户疑虑。
9. 回复长期未回复的客户
Dear [Customer's Name],
I hope this message finds you well.
I’m following up on our previous discussion regarding [product name]. We haven’t heard from you in a while, and I wanted to check if you still have interest or if there are any questions we can help with.
We’ve recently updated our pricing and can offer a special discount for orders placed before [date].
Looking forward to your reply.
Best regards,
[Your Name]
中文翻译：
尊敬的[客户姓名]：
希望您一切顺利。
我来跟进一下我们之前关于[产品名称]的沟通。我们已有一段时间未收到您的回复，想确认您是否仍有兴趣，或是否有任何问题需要我们协助。
我们最近更新了价格，并对在[日期]前下单的客户提供特别折扣。
期待您的回复。
此致问候
[你的名字]
点评与重点：
• 用“I hope this message finds you well”开头，礼貌且自然。
• “following up”是跟进客户的常用表达。
• 提供限时折扣，制造紧迫感，促进成交。
10. 回复已确认订单的客户
Dear [Customer's Name],
Thank you for confirming your order!
We have received your deposit and will begin production immediately. The estimated completion date is [date], and shipment will follow as per agreed terms.
We will keep you updated on the production progress and provide photos for your review upon request.
Thank you again for your business. We look forward to a long-term partnership.
Best regards,
[Your Name]
中文翻译：
尊敬的[客户姓名]：
感谢您确认订单！
我们已收到您的订金，将立即安排生产。预计完成日期为[日期]，发货将按约定条款进行。
我们将持续向您更新生产进度，并可根据要求提供产品照片供您审阅。
再次感谢您的合作。期待与您建立长期合作关系。
此致问候
[你的名字]
点评与重点：
• 表达感谢，强化客户关系。
• 明确告知生产启动和预计完成时间，增强透明度。
• 主动提出提供生产进度照片，提升信任感。
• 结尾表达“长期合作”意愿，利于客户维系。
结语：提升邮件沟通效率的关键技巧
1. 及时回复：理想响应时间在24小时内，越快越好。
2. 结构清晰：使用分段、项目符号，避免大段文字。
3. 语气专业且友好：避免过于随意或机械复制。
4. 关键词突出：如MOQ、FOB、lead time、T/T等，帮助客户快速获取信息。
5. 定期更新模板：根据客户反馈优化表达方式。
掌握这些高频邮件模板，不仅能节省沟通时间，还能在细节中展现你的专业与诚意。建议收藏本文，日常工作中灵活套用，逐步形成自己的高效沟通风格。