导读：样品寄出后，如何高效跟进客户？
在外贸业务中，样品是促成订单的关键一步。然而，样品寄出后若缺乏有效跟进，很可能导致客户流失。很多业务员常常陷入“等回复”的被动状态，错失最佳沟通时机。
本文为你整理了8个实用英文样品跟进邮件模板，覆盖不同阶段的客户反馈情况，帮助你在合适的时间点主动出击，提升转化率。每个模板均附带中文翻译、使用场景说明、重点词汇和句式点评，助你轻松掌握外贸沟通技巧，让客户从“试用”走向“下单”。
模板1：样品寄出后24小时内发送确认邮件
Dear [Customer's Name],
I hope this message finds you well. I’m writing to inform you that your requested sample has been shipped today via [Courier Name].
The tracking number is: [Tracking Number]. You can monitor the delivery status here: [Tracking Link].
We’re excited for you to see the quality of our product. Please let us know once you receive it, and feel free to share any initial feedback.
Looking forward to your thoughts!
Best regards,
[Your Name]
中文翻译：
尊敬的[客户姓名]，
您好！特此通知您，您所要求的样品已于今日通过[快递公司]寄出。
快递单号为：[单号]。您可通过以下链接查询物流状态：[链接]。
我们非常期待您体验我们的产品品质。收到样品后，请告知我们，并欢迎随时提出初步反馈。
期待您的回复！
此致问候，
[你的名字]
✏️点评与重点：
• “I hope this message finds you well”：标准礼貌开场，适用于正式商务邮件。
• “via [Courier Name]”：说明运输方式，增强专业感。
• “Looking forward to your thoughts”：委婉表达期待反馈，不显催促。
✅ 重点：及时发送，建立信任，提供完整物流信息。
模板2：样品寄达后3天内跟进，询问初步印象
Hi [Customer's Name],
I hope you're doing well. I wanted to check if you’ve received the sample we sent on [Date].
We’d love to hear your first impressions – especially regarding quality, packaging, and overall appearance.
If you have any questions or need additional information, I’m happy to assist.
Looking forward to your feedback!
Best regards,
[Your Name]
中文翻译：
嗨，[客户姓名]，
希望您一切顺利。想确认一下您是否已收到我们于[日期]寄出的样品？
我们非常想了解您的初步印象，尤其是关于质量、包装和外观方面的感受。
如果您有任何问题或需要更多信息，我很乐意为您解答。
期待您的反馈！
此致问候，
[你的名字]
✏️点评与重点：
• “first impressions”：强调“初步感受”，降低客户回复压力。
• “especially regarding...”：引导客户关注关键点，便于收集有效反馈。
✅ 重点：语气亲切自然，避免生硬催促，聚焦产品细节。
模板3：客户未回复时，7天后温和提醒
Dear [Customer's Name],
I hope you're having a great week. I'm following up to see if you’ve had a chance to review the sample we sent.
We understand you may be busy, but your feedback is very important to us as we aim to meet your requirements perfectly.
Could you kindly let us know your thoughts? We’re ready to discuss customization, pricing, or any concerns you might have.
Thank you for your time, and I look forward to hearing from you.
Best regards,
[Your Name]
中文翻译：
尊敬的[客户姓名]，
希望您本周一切顺利。我写信是想跟进一下您是否已抽空查看我们寄出的样品。
我们理解您可能事务繁忙，但您的反馈对我们非常重要，有助于我们精准满足您的需求。
能否请您告知您的看法？我们随时准备讨论定制方案、价格或您可能存在的任何疑问。
感谢您的时间，期待您的回复。
此致问候，
[你的名字]
✏️点评与重点：
• “I'm following up”：标准跟进表达，礼貌且专业。
• “your feedback is very important to us”：强调客户意见的价值，提升参与感。
✅ 重点：体现理解与尊重，避免让客户感到被逼迫。
模板4：客户表示满意，进一步推动报价
Hi [Customer's Name],
Thank you for your positive feedback on the sample – we’re thrilled you’re satisfied with the quality!
As discussed, I’ve prepared a detailed quotation based on your requested quantity of [Quantity].
The price is [Price] per unit, with delivery within [Time Frame].
Please find the quotation attached. If you’d like to proceed, I can reserve production capacity for you.
Let me know your next steps – I’m here to help!
Best regards,
[Your Name]
中文翻译：
嗨，[客户姓名]，
感谢您对样品的积极反馈！我们非常高兴您对质量感到满意！
根据您之前提到的数量[数量]，我已准备了详细报价单。
单价为[价格]，交货期为[时间]。
报价单已附在邮件中。如果您打算下单，我可以为您预留生产档期。
请告知您的下一步计划，我随时为您服务！
此致问候，
[你的名字]
✏️点评与重点：
• “we’re thrilled”：表达强烈喜悦，增强情感共鸣。
• “reserve production capacity”：制造紧迫感，促进快速决策。
✅ 重点：抓住积极信号，迅速提供报价，推动转化。
模板5：客户提出改进建议，表达重视并回应
Dear [Customer's Name],
Thank you for taking the time to share your feedback on the sample. We truly appreciate your honest input.
Regarding your suggestion about [Specific Feedback, e.g., thickness, color, size], we can definitely make adjustments to meet your needs.
I’ve discussed this with our production team, and we can offer a revised version within [Time Frame].
Would you like us to send an updated sample? Please let us know your preference.
Best regards,
[Your Name]
中文翻译：
尊敬的[客户姓名]，
感谢您抽出时间分享对样品的反馈。我们非常重视您的真实意见。
关于您提出的[具体建议，如厚度、颜色、尺寸]问题，我们完全可以进行调整以满足您的需求。
我已与生产团队沟通，可在[时间]内提供修改后的版本。
您是否需要我们寄送更新后的样品？请告知您的选择。
此致问候，
[你的名字]
✏️点评与重点：
• “truly appreciate your honest input”：肯定客户坦诚，建立信任。
• “we can definitely make adjustments”：展现灵活性与服务意识。
✅ 重点：积极回应修改意见，体现专业与合作态度。
模板6：客户犹豫不决，提供限时优惠促进决策
Hi [Customer's Name],
I hope you’re doing well. I wanted to follow up on the sample and see if you have any remaining questions.
To support your decision, we’re offering a special 5% discount for orders confirmed before [Date].
This offer includes free shipping and priority production scheduling.
If you’d like to take advantage of this, please let me know by [Deadline].
Looking forward to working with you!
Best regards,
[Your Name]
中文翻译：
嗨，[客户姓名]，
希望您一切顺利。我想跟进一下样品情况，看看您是否还有疑问。
为支持您的决策，我们为在[日期]前确认订单的客户提供了特别95折优惠。
该优惠包含免费运输和优先排产。
如需享受此优惠，请在[截止日期]前告知我。
期待与您合作！
此致问候，
[你的名字]
✏️点评与重点：
• “special offer for early confirmation”：制造稀缺性，激发行动力。
• “priority production scheduling”：增加附加价值，提升吸引力。
✅ 重点：用限时优惠打破僵局，推动客户做决定。
模板7：客户长时间未回复，14天后重新激活
Dear [Customer's Name],
I hope you're well. I’m writing to follow up on the sample we sent over two weeks ago.
I understand you may still be evaluating options, but I’d really appreciate it if you could let me know if there’s anything preventing you from moving forward.
Whether it’s price, MOQ, lead time, or product specs – I’m here to help find a solution.
Your feedback, even if it’s not positive, is valuable to us.
Warm regards,
[Your Name]
中文翻译：
尊敬的[客户姓名]，
希望您一切安好。我写信是想跟进两周前寄出的样品。
我理解您可能仍在评估其他选项，但如果您能告知是否有任何阻碍您推进的因素，我们将非常感激。
无论是价格、起订量、交期还是产品规格问题，我都乐意协助您找到解决方案。
您的反馈，即使是否定的，对我们也十分宝贵。
此致问候，
[你的名字]
✏️点评与重点：
• “Is there anything holding you back?”：直接但礼貌地探询障碍。
• “even if it’s not positive”：鼓励坦诚沟通，展现开放态度。
✅ 重点：用于“沉默客户”，挖掘真实顾虑，重建联系。
模板8：客户确认下单前，发送最终确认提醒
Hi [Customer's Name],
It’s been great working with you so far. Since you’re satisfied with the sample, I’d like to help you finalize the order details.
Could you please confirm:
• Quantity
• Color/Size/Specifications
• Delivery address and date
• Payment terms
Once I have these, I’ll prepare the Proforma Invoice and reserve production.
Let’s get this process started – I’m just one email away!
Best regards,
[Your Name]
中文翻译：
嗨，[客户姓名]，
很高兴到目前为止的合作。既然您对样品满意，我想协助您确认最终订单细节。
请您确认以下信息：
• 数量
• 颜色/尺寸/规格
• 送货地址和日期
• 付款方式
收到信息后，我将准备形式发票并预留生产档期。
让我们尽快启动流程吧！我随时待命！
此致问候，
[你的名字]
✏️点评与重点：
• “Let’s finalize your order”：明确行动目标，推动进入执行阶段。
• 使用项目符号列出需确认项，清晰易读。
✅ 重点：简化客户决策流程，减少沟通成本，加速成交。
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