sla用英语怎么说

SLA 是 Service Level Agreement 的缩写。这是一种定义由两个或两个以上双方签署的协议，用于确定为客户提供服务的级别和条件。

例如：

"我们的 SLA 承诺提供 99.9% 的网站可用性。"
"根据我们的 SLA，您可以在 24/7 的基础技术支持服务中获得帮助。"

SLA 的来源可以追溯到早期的商业实践，在这种实践中，企业和客户签订了协议，确定了客户购买的服务的级别和条件。随着业务发展，SLA 已经发展成为一种通用的术语，用于描述为客户提供服务的条件和约定。