家电或家具出现问题，如何英语预约售后维修、和维修师傅沟通并反馈体验？本指南覆盖5大典型场景，从预约、师傅到访、问题诊断、现场维修到最终反馈，帮助你安心无忧完成售后服务！
场景1：预约报修（Repair Appointment）
Customer: Hi, my fridge isn’t cooling. I’d like to schedule a repair.
（你好，我的冰箱不制冷了，想预约售后维修。）
Operator: Sorry to hear that. May I have your address and a suitable time for our technician to visit?
（很抱歉，请问您的地址和方便上门的时间？）
Customer: Tomorrow morning if possible.
（如果可以的话，明天上午。）
Operator: That’s fine. Our technician will arrive between 9 and 11 am.
（好的，师傅会在早上9点到11点之间到您家。）
📌 相关表达：
"Book a service call"（预约维修）
"Fault description"（故障说明）
"Service request number"（服务单号）
场景2：师傅上门（Technician On-site）
Technician: Good morning, I’m here to repair your fridge.
（早上好，我来修理您的冰箱。）
Customer: Thanks. The fridge has been running but not getting cold.
（谢谢，冰箱一直开着，但就是不冷。）
Technician: I’ll check the compressor and other parts.
（我先检查一下压缩机和其他部件。）
⚠️ 关键句型：
"Can you show me the problem?"（能给我看看是哪儿出问题了吗？）
"When did the issue start?"（问题是什么时候开始的？）
场景3：确认问题（Diagnosis）
Technician: I found a leak in the cooling system.
（我发现制冷系统有泄漏。）
Customer: Is it serious? Can it be repaired today?
（严重吗？今天能修好吗？）
Technician: I can fix the leak now, but it will take about an hour.
（我现在可以修，但大概需要一小时。）
🌟 实用表达：
"Replacement part"（更换零件）
"Repair charge"（维修费用）
"Under warranty"（在保修期内）
场景4：现场维修及进展（Repair Progress）
Technician: I’ve sealed the leak. Now I’ll refill the coolant.
（漏点已经封好，现在需要加制冷剂。）
Customer: Should I unplug the fridge or can it stay on?
（需要拔电源还是可以继续开着？）
Technician: Please keep it plugged in—I’ll test it after refilling.
（请继续插着电，我加好以后要测试一下。）
🍽️ 必学句型：
"How long will the repair take?"（维修需要多长时间？）
"Is there anything I should avoid doing right after the repair?"（维修后有什么需要注意的吗？）
场景5：服务反馈（Service Feedback）
Customer: Thank you for your quick help. The fridge is working now.
（谢谢你们的及时服务，冰箱又能用了。）
Technician: Glad I could help! Here’s your service report—please sign here.
（很高兴能帮到您，这是服务报告，请签名。）
Customer: Sure. Is there a hotline for future issues?
（好的。以后有问题可以打哪个电话？）
Technician: Yes, our number is listed on the report. Feel free to contact us anytime.
（有的，报告上有我们的联系电话，欢迎随时联系。）
📝 万能句型模板
✅ 报修与确认
"My ___ is not working properly. Can I arrange for a repair?"（我的___出故障了，可以预约维修吗？）
"Could you confirm the technician’s visit time?"（能确认师傅什么时候上门吗？）
✅ 沟通与询问
"What caused the problem?"（是什么原因导致的？）
"Will it need any new parts?"（需要更换零件吗？）
✅ 反馈与建议
"Thank you for the professional service."（谢谢你们的专业服务。）
"I appreciate the quick response."（感谢你们的迅速响应。）
❌ 避免模糊表达
✖ "It’s broken again!"
✔ "I’m having the same issue as before—could you please check?"
📢 互动练习
请用英文描述你遇到的一次家电维修经历，或者针对维修进度提出一个问题。可以套用：
"My ___ stopped working. The technician ___. I’d like to ask ___."
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