收到损坏的商品、包裹或快递，如何用英语清楚表达你的不满和解决诉求？本篇指南汇总5个常见场景，涵盖物流、包装、售后等，帮你从容应对各种货物受损问题！
场景1：快递箱破损（Damaged Package）
Receiver: Hi, the box I received is badly damaged. Can I open it here to check the items?
（你好，我收到的箱子严重损坏。我可以在这里开箱检查吗？）
Courier: Of course. Please check everything inside.
（当然，请检查里面的所有物品。）
Receiver: Some items are scratched, and one is broken.
（有些东西划伤了，还有一个坏掉了。）
Courier: I’ll report it and help you with a claim.
（我会登记并协助你申诉。）
📌 相关表达：
"Crushed"（被压坏的）
"Dented"（有凹陷的）
"Sealed"（封口的）
场景2：商品损坏（Product Arrives Damaged）
Customer: Hello, my order arrived today, but the vase is shattered.
（你好，我今天收到订单，但是花瓶碎了。）
Support: We’re sorry for the trouble. Could you send us photos of the damage?
（很抱歉。您能发几张损坏的照片给我们吗？）
Customer: Yes, I’ll send them now.
（可以，我现在就发。）
Support: Thank you. We can send a replacement, or give you a refund.
（谢谢。我们可以给您补发，或者退款。）
⚠️ 关键句型：
"The item is broken/cracked."（物品碎了/裂了。）
"It’s not usable in this condition."（这样就不能用了。）
场景3：物流处理失误（Shipping Issue）
Buyer: My package was left outside in the rain, and the contents got wet.
（我的包裹被放在外面淋湿了，里面都湿了。）
Logistics: We apologize. We’ll review the delivery process and arrange compensation.
（很抱歉，我们会调查配送流程并安排赔偿。）
Buyer: Please let me know when you have an update.
（有消息请及时通知我。）
🌟 实用表达：
"Water-damaged"（因水损坏的）
"Compensation"（赔偿）
"Delivery note"（送货单）
场景4：缺件/零件丢失（Missing Parts）
Client: My furniture order is missing screws and a leg is cracked.
（我的家具订单缺螺丝，有一条腿还是裂的。）
Service: We’re sorry for the mistake. We’ll send you the missing parts right away.
（很抱歉，我们马上补发缺失的零件。）
Client: Please pack them carefully this time.
（请这次多注意包装。）
🍽️ 必学句型：
"The package is incomplete."（包裹不完整。）
"I need replacement parts."（我需要更换零件。）
场景5：网购售后（After-sales: Online Shopping Damage）
User: I received my headphones, but one side doesn’t work and the box was open.
（我收到耳机，但一边没声音，盒子还是开的。）
Support: Sorry about that. We can replace them at no extra cost.
（很抱歉，我们会免费为您更换。）
User: How long will it take to send a new pair?
（多久能发新耳机过来？）
Support: It usually takes 5 to 7 business days.
（通常需要5到7个工作日。）
📝 万能句型模板
✅ 提出投诉：
"I’m afraid my item arrived damaged."（恐怕我的物品到的时候已经坏了。）
"There’s a problem with the product packaging."（这个商品包装有问题。）
"The delivery was not handled properly."（快递没有妥善处理。）
✅ 要求解决：
"Could I get a replacement, please?"（我能换一个吗？）
"I’d like a refund for the damaged goods."（我想对损坏的商品申请退款。）
❌ 避免过于激动：
✖ "This is ridiculous!"
✔ "I appreciate your help in resolving this."
📢 互动练习：
请用英文描述你收到受损物品时的经历，以及你的解决请求。可以套用以下模板：
"I’m afraid my ___ was damaged during shipping. It ___. Could you please ___?"
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